Статус вашої розсилки «Активна», але емейли не надсилаються і ви ламаєте голову, чому так?
Ось чеклист з кількома можливими причинами:
Якщо ви встановили розклад для тригерної розсилки, то емейли надсилатимуться лише протягом зазначених в ньому днів та годин.
Перевірте, чи ваша розсилка призупинена відповідно до налаштувань розкладу:
Перейдіть на сторінку розсилок.
Наведіть курсор на іконку годинника поруч з назвою розсилки.
Прочитайте опис у підказці.
Акаунт відправника, який ви вибрали для надсилання цієї тригерної розсилки, може використовуватися для надсилання іншої email-кампанії.
Перейдіть на сторінку розсилок.
Перевірте поле «Відправник» активних розсилок.
Якщо ви побачите, що один і той самий відправник використовується для різних розсилок, вам може знадобитися дочекатися, допоки всі заплановані емейли не будуть відправлені, перед тим, як розсилка, що вас цікавить, не буде запущена.
Якщо ви надсилаєте кілька розсилок одночасно, загальна кількість листів може перевищувати кількість листів, яку ви встановили у Snov.io (максимальна кількість емейлів на день).
Тому вам може знадобитися збільшити значення поля «Емейлів на день». Для цього просто відредагуйте відповідне значення в налаштуваннях акаунта:
Перейдіть до сторінки «Email-акаунти».
Клікніть іконку редагування поруч з потрібною вам адресою пошти.
Відредагуйте значення в полі «Емейлів на день».
Дізнайтеся більше про ліміти за цим посиланням.
Коли ви досягнете цілі емейлів на день, Snov.io поставить в чергу всі заплановані листи до найближчого часу, коли можна буде їх відправити (зазвичай це наступний день) та автоматично відправить решту листів.
Ваша розсилка також може тимчасово не надсилатися, через те, що дані для використаних в емейлах змінних відсутні. Якщо немає інформації отримувачів, вони додаються до списку «Контакти для перевірки» у дешборді розсилки. Дізнайтеся більше про змінні у цій статті.
Ще один спосіб розвʼязати цю проблему — додати запасний текст до змінних.
Перевірте загальну кількість отримувачів розсилки.
Під час попереднього налаштування розсилки параметр «Не відправляти на» визначає, чи надсилатимуться листи на неперевірені або недоступні для перевірки адреси, які є у вашому списку. Якщо ви активуєте це налаштування, а ваш список містить лише неперевірені адреси та / або catch-all адреси, то й список отримувачів буде пустим.
Обовʼязково ознайомтеся з цим списком, щоб самостійно розвʼязати проблему відправки розсилки. Перевірили список, але email-кампанія так і не відправляється? Пишіть нашій команді підтримки на help@snov.io і ми обовʼязково допоможемо вам!