Як працюють тригери в email-розсилках Snov.io

Якщо ви хочете додати персоналізацію та гнучкість до своїх тригерних розсилок, вам знадобляться тригери. Вони допомагають створити умови в розсилці та надсилати різні емейли отримувачам, залежно від рівня їхнього залучення.

Погляньмо детальніше на принципи роботи тригерів та як додати їх до розсилки.

Додайте тригер до ланцюжка емейлів

У редакторі розсилки перетягніть елемент «Тригер» та розмістіть його на полі.

У ланцюжку листів елемент «Емейл» повинен бути розташований перед тригером. Після тригера ви можете продовжити ланцюжок елементами «Емейл», «Затримка» або «Ціль».

Налаштуйте тригер

Клікніть на елемент тригера, щоб відкрилося вікно налаштувань.

Основа тригерів — заздалегідь визначені умови:

• Умова тригера

Виберіть умову (дію отримувача), яка визначатиме тригер.

Подумайте про це, як про умову «якщо»: «якщо отримувач зробить це, то станеться це». Це дасть змогу індивідуалізувати подальші листи для тих, хто виконає вибрану дію, та для тих, хто не виконає її.

• Контакт відкрив емейл: цей тригер перевіряє, чи отримувач переглянув попередній в ланцюжку лист хоча б один раз. Ця умова вимагає включеної функції відстеження переглядів.
• Контакт перейшов за посиланням в емейлі: цей тригер аналізує, чи отримувач клікнув на посилання в попередньому емейлі (окрім посилань в підписі). Щоб опція була активною, необхідно включити відстеження переходів за посиланнями.
• Контакт забронював зустріч через Calendly: ця умова дає можливість перевірити, що отримувач забронював дзвінок з вами у вашому Calendly. Ця умова вимагає налаштування інтеграції з Calendly.

Залежно від того, чи буде виконана дія чи ні, ви можете розділити ланцюжок листів на два: «Так» (дію виконано) і «Ні» (дію не виконано).

• Укажіть час, протягом якого тригер збиратиме дані

Установіть час очікування тригера, по завершенню якого система перевірить, чи була виконана умова тригера отримувачем листа.

Укажіть час очікування в хвилинах, годинах або днях. Для цього в поле вводу введіть цифрове значення та в спадному меню виберіть необхідну опцію.

 Мінімальне значення складає 1 для кожної опції вибору часу. Це значення повинно бути цілим.

Зверніть увагу: якщо ви хочете зупинити розсилку для потенційного клієнта після отримання відповіді, ми пропонуємо встановити час очікування принаймні 30 хвилин, щоб переконатися, що відповідь відстежується.

Максимальне значення — 30 днів або 720 годин.

Таймер активується в момент відправки емейла, який знаходиться перед тригером в ланцюжку. Коли спливає визначений вами час, система перевіряє, чи була виконана умова тригера.

Іншими словами, система визначає, чи отримувач виконав дію  у визначений проміжок часу.

Давайте підсумуємо процес роботи тригера:

відправка емейлу, який передує тригеру → активація таймера тригера → взаємодія (або ні) отримувача з вашим емейлом → завершення визначеного в тригері часу очікування → перевірка виконання умови тригера → надсилання наступного емейлу отримувачу відповідно до дотримання умови тригера (шляхом «Так» або «Ні»).

Лишилися запитання? Пишіть нам у live-чат або на help@snov.io.