У цій статті описано, як виміряти доставлення емейлів та розвʼязувати проблеми, які впливають на те, чи потрапляють ваші листи до папки «Вхідні».
Що таке можливість доставлення та доставлення емейлу (email deliverability vs email delivery)?
Перш ніж ваш лист потрапить до папки «Вхідні» одержувача, він проходить два етапи: можливість доставлення емейлу та доставлення.
Доставлення означає успішне надходження на сервер електронної пошти одержувача без повернення назад.
Можливість доставлення – це здатність листа потрапляти до папки «Вхідні» й уникати фільтрів, які б спрямовували його до папок «Реклама», «Категорії» або «Спам».
Висока швидкість доставлення має вирішальне значення для успіху email-кампанії — це збільшує кількість листів, які надходять до папки «Вхідні» та отримують залучення.
Як виміряти можливість доставлення
За допомогою перевірки доставлення від Snov.io ви можете перевірити, наскільки добре ваші листи надходитимуть до папки «Вхідні», і оптимізувати аспекти, які підвищать вашу репутацію відправника.
За допомогою інструмента перевірки доставлення емейлів ви можете:
–> Перевірити технічні налаштування вашого домену.
–> Переконатися, що ваш емейл не провокує спам-фільтри.
–> Отримати оцінку здоровʼя домену й оцінку доставлення у «Вхідні».
Коли необхідно запустити тест:
Завжди оцінюйте доставлення емейлів перед запуском розсилок, а також в процесі їх надсилання.
Ці дві метрики є сигналом того, що вам треба запустити тест:
–> Показник відкриття емейлів (open rate) нижчий за 30 %.
–> Bounce rate вищий за 10 %.
Крок 1. Створіть тест
У своєму акаунті Snov.io знайдіть розділ «Доставлення» у меню праворуч.
Виберіть перевірку доставки.
Натисніть «Почати».
Крок 2. Виберіть email-акаунт
На сторінці налаштувань тесту натисніть «Вибрати email-акаунт» і в спливному вікні виберіть поштову скриньку.
Список включає всі email-акаунти, раніше підключені до Snov.io.
За один раз ви можете тестувати один email-акаунт. Якщо у вас кілька облікових записів, створіть окремий тест для кожного.
Крок 3. Додайте вміст емейлу
Далі додайте вміст листа для перевірки. Виберіть із наведених нижче параметрів.
–> Варіант 1: Згенерований ШІ (за замовчуванням)
Цей параметр використовує контент, згенерований штучним інтелектом.
Найкраще для: перевірки загального стану email-акаунту.
–> Варіант 2: Шаблон
Ця опція дозволяє вибрати певний раніше збережений шаблон листа.
Найкраще для: для тестування доставки певного шаблону емейлу.
–> Варіант 3: Новий емейл
Введіть або вставте текст листа у вбудований редактор. Текст буде перевірено на спам.
Ви також можете додавати зображення, посилання та вкладення, щоб перевірити, чи є якісь проблеми.
Найкраще для: тестування емейлу, який ви плануєте використовувати в розсилках, і перевірки його доставлення.
Крок 4. Запустіть тест
Натисніть «Почати тест», щоб розпочати його.
Як працює перевірка доставлення:
Snov.io проводить тестування, надсилаючи серію листів із вашого акаунту на наші системні поштові скриньки. Ми регулярно оновлюємо та верифікуємо їх для забезпечення точності тесту.
За кожен тест ми знімаємо 10 кредитів з вашого балансу. Якщо тест не може початися через проблеми з підключенням до вашої поштової скриньки, ми повернемо кредити протягом 15 хвилин.
Якщо тест пройде успішно, ви майже миттєво отримаєте оцінку стану домену.
Результати доставлення емейлів — те, як ваші емейли класифікуються email-провайдерами (наприклад, папка «Вхідні» чи «Спам») — може зайняти більше часу. Зазвичай тест завершується від кількох секунд до 3 хвилин.
Якщо email-провайдери, які отримують тестові листи, мають проблеми, повна перевірка може тривати до 10 хвилин.
Під час тестування ми аналізуємо кілька факторів, таких як ваша репутація відправника, налаштування DNS вашого домену та вміст емейлу.
Цей комплексний аналіз допомагає нам надати детальні результати, щоб ви знали, що впливає на доставлення ваших листів.
Крок 5. Перегляньте результати тесту
Результати тесту забезпечують два ключові показники:
–> (1) Здоровʼя домену:
Оцінка здоровʼя домену відображає технічний стан і надійність вашого домену.
Вона розраховується на основі статусу та точності записів DNS — вони використовуються для автентифікації пошти та підвищують вашу репутацію відправника.
Ви успішно пройшли перевірку, якщо: здоровʼя вашого домену становить 75-100 %.
Оцінка нижче 100 % означає, що деякі записи DNS відсутні/неправильно налаштовані та потребують оновлення.
Надсилати email-розсилки з результатом нижче 75% не рекомендується — це може негативно вплинути на їхню результативність. Перегляньте результати розширеного тестування в розділі «Деталі», щоб покращити свій результат.
–> (2) Розміщення емейлів:
Оцінка розміщення емейлів показує, як класифіковано ваші тестові листи.
Оцінка папки «Вхідні» показує відсоток листів, які надійшли до головної папки папки «Вхідні».
Ви пройшли перевірку, якщо: ваш показник спаму менше 2 %; Категорії – нижче 10 %.
Якщо рівень спаму перевищує 2 % або рівень категорій перевищує 10 %, це означає, що певні аспекти потребують покращення.
Надсилати email-розсилки з показником спаму понад 10 % або показником категорій понад 40 % не рекомендується.
Перегляньте результати розширеного тестування в розділі «Деталі», щоб покращити свій результат.
Розширені результати тестування
Тут ми надаємо детальну інформацію для кожного показника окремо.
–> Здоровʼя домену
У цьому розділі ви можете переглянути статус записів DNS вашого домену.
Вони використовуються email-провайдерами, щоб підтвердити, що електронний лист надіслано з надійного джерела.
Як покращити здоровʼя домену:
Налаштуйте всі необхідні записи DNS (наприклад, SPF, DKIM і DMARC) або оновіть їх у налаштуваннях DNS свого домену.
Валідні записи DNS сприяють оцінці здоровʼя домену та покращують вашу репутацію відправника.
–> Розміщення емейлів
У цьому розділі ви можете переглянути папки, куди було доставлено ваші тестові листи:
- Вхідні: ідеальне місце для того, щоб отримувачі побачили ваші емейли.
- Категорії: вказує на те, що ваш емейл вважається рекламним.
- Спам: потенційні проблеми з контентом листа або репутацією відправника.
- Не доставлено: ваші тестові листи були відхилені email-сервером, що їх отримував.
Одержувачі тесту містять три основні email-провайдери: Google, Microsoft Outlook і Amazon. Їхній вибір обумовлено їх широким використанням.
Це допоможе вам ефективно відстежувати та оптимізувати ефективність ваших листів у різних поштових клієнтах.
Як покращити розміщення емейлів:
Розташування листів значною мірою залежить від вашої репутації відправника та контенту ваших листів.
- Якщо рівень спаму перевищує 2 % або рівень категорій
- Якщо вони перевищують 10 %, подумайте про призупинення будь-яких поточних кампаній і почніть підігрів –> щоб підвищити свою репутацію.
- Якщо показник «Не доставлено» перевищує 10 %, призупиніть активні кампанії, почніть підігрів та працюйте над покращенням здоровʼя свого домену та контенту листів.
Кожен email-провайдер може використовувати власні критерії для фільтрації листів і захисту своїх користувачів від спаму.
Ви повинні дотримуватися вказівок щодо відправників основних провайдерів, оскільки вони також застосовуються до інших email-провайдерів.
Прочитайте, як відповідати вимогам Google щодо відправників –>
Далі перегляньте та покращте свій емейл, щоб уникнути фільтрів спаму.
–> Вміст емейлу
У цьому розділі ви можете побачити, що у вмісті вашого листа впливає на його доставлення та як запобігти позначенню його спамом.
- Вміст листа на наявність слів, що викликають спам: наша система шукає певні слова чи фрази, які можуть активувати фільтри спаму.
- Розмір і формат зображення: ми гарантуємо, що ваші зображення мають оптимальний розмір і формат. Це важливо для швидкого завантаження та коректного відображення на екранах одержувачів.
- Посилання: ми підтверджуємо, що всі вставлені посилання є точними та працюють належним чином після натискання.
Як покращити вміст листа:
- Не використовуйте слова тригери спаму.
- Стискайте великі зображення, щоб покращити швидкість завантаження листа.
- Замініть непрацюючі посилання.
- Дотримуйтеся найкращих методів написання емейлів: текст повинен бути коротким, персоналізованим і нести цінність для одержувача.
Дізнайтеся більше про найкращі практики та поради щодо вмісту емейлу →
Далі:
Пам’ятайте, що реальні email-кампанії є складнішими, ніж тестування, а також існують додаткові фактори, які не слід ігнорувати.
Щоб бути повністю готовим до розсилок:
- Регулярно перевіряйте доставлення перед запуском кампаній і під час надсилання.
- Завжди робіть належний підігрів своєї поштової скриньки–>
- Якщо у вас кілька акаунтів відправника, скористайтеся ротацією поштових скриньок –> і виконайте перевірку доставлення для кожного з них.
Ось кілька додаткових порад для досягнення найкращих результатів у кампаніях.
1) Надсилайте кампанії цільовим лідам
Не надсилайте загальні листи випадковим потенційним клієнтам.
Дізнайтеся, як збирати потенційних клієнтів на основі профілю свого ідеального клієнта –>
Точне націлювання на потенційних клієнтів + релевантний емейл = підвищення зацікавлення і залучення → підвищення репутації → підвищення доставлення.
2) Будьте послідовними щодо обсягів надсилання листів
Не перевантажуйте облікові записи відправників. ESP (email-провайдери) і спам-фільтри розглядають надсилання великої кількості листів щодня як спам.
Безпечна кількість листів, яка надсилається з одного email-акаунта на добу складає 50-100. Це дозволяє уникнути ризику для репутації відправника.
3) Підтримуйте позитивну репутацію відправника
Ваша репутація відправника – це показник, який email-провайдери призначають вашому домену. Що вищий показник, то більша ймовірність того, що ви потрапите у папку «Вхідні».
Щоб створити хорошу репутацію:
- зосередьтеся на отриманні більшої кількості відповідей –>
- дотримуйтесь найкращих практик, щоб уникнути фільтрів спаму –>
Якщо у вас є запитання, відповідь на яке немає в цій статті, пишіть нам у live-чат або на help@snov.io або через чат.