Як відповідати новим вимогам Google щодо відправників

З 1 лютого 2024 року Google запровадить нові вимоги до email-відправників.

У цій інструкції ми допоможемо вам підготуватися до їх виконання, перш ніж зміни набудуть чинності.

Email-провайдери хочуть захистити своїх користувачів від спаму, одержувачі хочуть отримувати лише релевантні листи, ви хочете, щоб ваші емейли долітали до їхніх «Вхідних», а ми, Snov.io, хочемо, щоб ваші тригерні розсилки були успішними.

Тут перетинаються бажання кожного: дотримання нових інструкцій щодо відправників від Google тепер є обов’язковим, щоб задовольнити всіх.

Кого вони стосуються:

Усі email-відправники (включно з користувачами Google Workspace), які надсилають листи на облікові записи Gmail, повинні дотримуватися нових вимог щодо відправників.

Відправники масових розсилок, які надсилають понад 5000 емейлів на день одержувачам Gmail, матимуть додаткові вимоги.

Нові основні вимоги:

1. Автентифікуйте свою емейли за допомогою записів домену: SPF, DKIM, DMARC, rDNS –>
2. Надсилайте лише бажані емейли та підтримуйте рівень спаму нижче 0,3 % –>
3. Не використовуйте фейкові дані відправника Gmail –>
4. Зробіть відписку легкою –>

Що ви отримуєте, дотримуючись нових вимог:

• Email-провайдери вважають вас надійним відправником.
• Ваш показник доставки покращується.
• Ваші листи відповідають вимогам доставки у папку «Вхідні».
• Підвищується показник зацікавленості отримувачів.

Який термін:

Вам необхідно виконати всі вимоги, описані в цій інструкції, до лютого 2024 року. Якщо ви не дотримаєтеся вимог, ваші листи можуть бути позначені як спам або не будуть доставлені.

Як дотримуватися нових вимог відправника

Дуже важливо переконатися, що налаштування для відправки та контент емейлів повністю відповідають вимогам.

Можливо, ви вже дотримуєтеся деяких з цих вимог, оскільки ми розповідали про них у нашому Email Deliverability Challenge.

Тож давайте пройдемося по основним пунктам і розглянемо, що вам необхідно зробити.

Крок 1. Налаштуйте технічні параметри домену

Спочатку переконайтеся, що ваші технічні параметри правильно налаштовані для належної email-автентифікації.

Налаштуйте email-автентифікацію SPF і DKIM

SPF і DKIM – це записи в налаштуваннях DNS вашого домену.

Email-провайдери використовують їх для автентифікації — це засіб перевірки вашої особи як відправника та підтвердження того, що лист надіслано з надійного сервера.

SPF гарантує, що ваші емейли надсилаються із сервера, котрому ви дозволили це робити.

DKIM надає цифровий підпис, щоб підтвердити, що лист дійсно надіслано з вашого email-акаунту.

Що ви отримуєте: надійний домен відправника; покращений показник доставки; провайдери не позначають ваші листи як спам.

Що робити: щоб перевірити SPF і DKIM, запустіть перевірку здоровʼя домену → Якщо ці записи відсутні, додайте їх у налаштуваннях DNS свого домену.

Читайте текстові інструкції: SPF → DKIM → 

Дивіться відеоінструкції: SPF → DKIM →

Налаштуйте запис rDNS

Записи rDNS, також відомі як записи PTR, є ще одним рівнем email-автентифікації.

Коли ви надсилаєте емейли, провайдери перевіряють запис A (прямий запит DNS) і порівнюють його із записом rDNS (зворотний пошук DNS), щоб підтвердити, що ваша IP-адреса відправника пов’язана з вашим доменом.

Що ви отримуєте: додаткові бали до доставлення емейлів і безпеки пошти.

Що робити: переконайтеся, що домен відправника має валідний запис rDNS.

Запустіть тест здоровʼя домену, щоб перевірити rDNS →

Читайте текстову інструкцію →

Дивіться відеоінструкцію:

Налаштуйте автентифікацію DMARC

Це додаткова вимога для відправників масових розсилок, які надсилають понад 5 000 листів на день на акаунти Gmail.

Ви можете пропустити кроки для масових відправників, якщо ви робите таргетовані розсилки для менших списків лідів.

Після налаштування автентифікації SPF і DKIM вам потрібно буде доповнити її політикою DMARC.

DMARC повідомляє одержувачам, що робити з листами, які не проходять перевірки SPF і DKIM, але, здається, надіслані з вашого домену (відоме як спуфінг).

Що ви отримуєте: захищена репутація бренду та покращений показник доставки.

Що робити: створіть запис DMARC в налаштуваннях DNS вашого домену;

Щоб виконати мінімальну вимогу, установіть для нього значення “p=none”.

Щоб запобігти спуфінгу, установіть для нього значення “p=reject” або “p=quarantine”.

Запустіть тест здоровʼя домену, щоб перевірити запис DMARC →

Читайте текстову інструкцію →

Дивіться відеоінструкцію:

[Для відправників масових розсилок]: Домен у полі «Від» має збігатися із доменом у SPF або DKIM.

Це вимога для повної автентифікації DMARC для масових відправників.

Вона призначена для перевірки того, що записи DKIM і SPF містять той самий домен, який ви підключили до Snov.io для надсилання листів.

Що робити: переконайтеся, що домен у полі «Email-адреса відправника» у налаштуваннях email-акаунту збігається з доменом, автентифікованим у SPF або DKIM.

Для отримання більш детальної інформації прочитайте офіційний документ про те, як пройти відповідність DMARC.

Крок 2. Утримуйте рівень скарг на спам нижче 0,3 %

Ця вимога головним чином стосується потенційних клієнтів, з якими ви контактуєте, і контенту ваших листів.

Тепер переконайтеся, що кількість скарг на спам не перевищує порогового значення в 0,3 %, як повідомляє Google Postmaster. Скарга на спам – це коли одержувач цілеспрямовано позначає ваш лист як спам.

Високий рівень спаму часто є результатом неправильного таргетування, коли ви надсилаєте листи людям, які взагалі не зацікавлені у вашій пропозиції.

Якщо ваш рівень спаму перевищить порогове значення, ваші емейли, швидше за все, будуть позначені як спам або заблоковані провайдерами.

Що робити: найкращий спосіб зменшити рівень скарг – надсилати релевантні, цільові та персоналізовані листи.

Відстежуйте рівень спаму за допомогою інструмента Google Postmaster. Він показує ваш рівень спаму серед одержувачів Gmail.

Ось короткий чеклист, який допоможе вам знизити spam rate:

• Не надсилайте загальні емейли випадковим людям. Збирайте потенційних клієнтів на основі вашого профілю ідеального клієнта.
• Надсилайте релевантний, персоналізований і ціннісний контент. Що більшу цінність для одержувача несе вхідний лист, то краще він буде сприйнятий.
• Дайте своєму одержувачу простий спосіб відписатися — не змушуйте його скаржитися на спам.
• Не надсилайте листи одержувачам, які не виявляють інтересу після кількох фоллоу-апів. Додайте такі контакти до списку контактів-винятків.

Що ви отримуєте: підвищення рівня доставки листів і репутації відправника; покращені показники відповідей і конверсій.

Перегляньте відеоінструкцію:

Крок 3. Не використовуйте фейкові дані Gmail у полі «Від»

Це означає, що відправники не мають права вказувати адресу Gmail як свою адресу в полі «Від», якщо вона їм не належить.

Наприклад, якщо ваша адреса Yahoo, але ви вказали адресу Gmail у полі «Від» (те, що бачать ваші одержувачі), ваші листи можуть розглядатися як спам.

Не імітуйте, що ви надсилаєте емейли з Gmail — починаючи з лютого, Google блокуватиме відправників, які це роблять.

Що ви отримуєте: плюс до показника доставлення емейлів.

Що робити: завжди надсилайте повідомлення зі своєї корпоративної пошти та використовуйте ту саму електронну адресу в полі «Від» у налаштуваннях email-акаунту.

Крок 4. Додайте просту опцію відписки

Легка відписка є обов’язковою для всіх типів листів – людина скоріше просто відпишеться від ваших листів і не позначатиме вас спамером, якщо в неї є опція. 

У Snov.io ви можете додати посилання відписки в редакторі тригерної розсилки або в підписі.

Читайте інструкцію →

Що ви отримуєте: менший відсоток скарг на спам; вища репутація відправника.

Що робити: всі відправники повинні додати посилання відписки в тіло листа, зазвичай у кінці.

Якщо ви надсилаєте масові розсилки, Google вимагатиме надати одержувачам можливість відписатися в один клік.

Snov.io планує додати функцію відписки в один клік перед релізом нових правил Google, щоб ваші емейли відповідали їм.

Посилання відписки можна розмістити в редакторі контенту емейлу або в підписі листа.

Прочитайте, як додати посилання відписки →

Ось і все!

Ціль цих вимог полягає в тому, щоб підвищити якість емейлів, зробити їх більш корисними та безпечними для одержувачів, а також принести більше позитивних результатів ваших розсилок.

Дотримуючись їх, ви зможете надсилати листи, які доставляються та добре сприймаються email-провайдерами та вашою цільовою авдиторією.

Зробіть все необхідне зараз і переконайтеся, що ви відповідаєте найновішим стандартам email до лютого 2024 року.

Хочете дізнатися більше про найкращі методи доставки емейлів?

Перегляньте усі 21 відео –>

Ви знайдете детальний огляд кожного аспекту, пов’язаного з успішними розсилками.

Якщо у вас є запитання, яке ми не розглянули, пишіть нашій команді підтримки на help@snov.io або в live-чат.