Як використовувати змінні для персоналізації

У цій статті ми розказуємо про те, як використовувати змінні в Snov.io для персоналізації тригерних розсилок.

Змінні в листах – це сніппети тексту, які автоматично замінюються інформацією з профілів отримувачів перед надсиланням листа.

Змінні дозволяють персоналізувати емейли для цілого списку отримувачів, а вам для цього не треба вручну вводити інформацію кожної людини й надсилати листи кожному окремо.

Наприклад, ви можете автоматизувати персоналізацію для цілого списку отримувачів одночасно, скориставшись змінною {{first_name}} або {{position}}, тож кожен отримувач отримає лист з релевантними даними з їхніх профілів.

Як додати змінні до емейлу

Спочатку:

• відкрийте сторінку редактора розсилки і розташуйте елемент «Емейл» на полі;
• клікніть емейл, щоб справа відкрився редактор листа.

Існує два способи додавання змінної до емейлу або теми листа.

Зі спадного меню змінних

• клікніть фігурні дужки на тулбарі редактора емейлу або поруч з полем теми листа;
• у спадному меню виберіть змінну.

Список містить усі доступні змінні: системні й кастомні.

Системні змінні представлені базовими полями контактів у Snov.io: Повне ім’я, Ім’я, Прізвище, Країна, Локація, Галузь, LinkedIn URL, Facebook URL, Twitter URL, Посада, Назва компанії, Сайт компанії.

Кастомні змінні – це кастомні поля в профілях контактів. Ви можете створити до 30 кастомних полів з даними й використовувати їх як змінні. Читайте детальніше за посиланням.

Написавши прямо в редакторі листа або полі теми емейлу

Ви можете надрукувати змінну вручну або вставити її.

• Відкрийте фігурні дужки {{;
• надрукуйте змінну; 
• закрийте фігурні дужки }}.

Ось кілька прикладів правильних змінних:

• {{first_name}}

• {{company_name}} 

• {{position}}

Якщо ви правильно ввели змінну, вона з’явиться у вигляді фіолетової іконки, наприклад, , що підтверджує правильність написання змінної. 

Якщо ж допущено помилку, або змінна не існує, наприклад, (first name), її буде підсвічено червоним  , щоб ви не допустили помилку і в листі не було некоректних змінних.

Щоб відредагувати невалідну змінну:

• клікніть іконку;
• надрукуйте іншу змінну або відредагуйте поточну;
• клікніть «Зберегти».

Щоб видалити змінну, поставте курсор після змінної і на клавіатурі клікніть Backspace або Delete.

Як додати запасний текст до змінної

Запасний текст дає можливість додати фіксоване значення до змінної, якщо конкретна інформація контакта відсутня в його профілі.

Якщо ви не використовуєте запасний текст в змінній, замість неї буде використано пробіл в листі.

Щоб додати фолбек або відредагувати його значення:

• клікніть іконку змінної;
• надрукуйте фолбек-текст;
• клікніть «Зберегти».

Якщо ви хочете додати запасний текст, коли ви друкуєте змінну вручну, вставте двокрапку після назви змінної і надрукуйте запасний текст.

Загорніть змінну з фолбеком у фігурні дужки.

Наприклад, {{first_name: friend}} або {{position: your position}}.

Коректна змінна із запасним текстом виглядає так: .

Фолбек-текст у змінній допоможе замінити відсутні дані фіксованим значенням і уникнути порожніх місць.

Керування змінними

Ви можете визначити, що система повинна зробити у випадку, якщо у контакта відсутні дані для персоналізації.

У редакторі на етапі «Отримувачі» проскрольте вниз і виберіть потрібну опцію:

• Додати його до списку «Контакти для перевірки»

Якщо у профілі контакта немає потрібних даних, розсилка знаходитиметься в режимі очікування, допоки ви не додасте текст змінної вручну у списку контактів для перевірки.

• Запустити розсилку без персоналізації

Розсилка запускається без перевірки змінних. У випадку, якщо дані в профілі контакта відсутні, використовується запасний текст.

Підсумуємо, що вам необхідно знати про змінні:

• Використовуйте фігурні дужки напочатку і в кінці змінної. Наприклад, {{variable_name}}.
• Зміст змінних витягується з профілю контакта перед надсиланням йому листа.
• Назва змінної повинна збігатися з наявним полем у профілі контакта.
• Якщо в профілі контакта немає потрібних даних, додайте фолбек (запасний текст).
• Змінні в листах можуть бути системними і кастомними. 

Лишилися питання? Пишіть нам у live-чат або на help@snov.io.