Як створити списки контактів-винятків та керувати ними

Helen Holovach

4 years ago

Прочитавши цю статтю, ви дізнаєтеся, як створювати списки контактів, на які ми ніколи не надсилатимемо емейли.

Якщо ви не хочете, щоб ми надсилали листи на певні домени чи email-адреси, ви можете створити список контактів, на які заборонено надсилання.

Це гарантує, що вони не отримають жодних емейлів, навіть якщо вони випадково з’являться у вашому списку одержувачів.

Після того, як ви додасте список контактів-винятків до певної розсилки, надсилання емейлів цим одержувачам буде заблоковано.

Чому варто використовувати списки контактів-винятків:

• Вони допомагають уникати зв’язку з небажаними контактами: додайте адреси/домени, з якими ваша компанія ніколи більше не повинна зв’язуватися.

• Так, ви поважаєте налаштування одержувачів: ми не надсилаємо листи одержувачам, які попросили не отримувати жодних листів.

• Блокування відхилених листів: захистіть свою репутацію відправника та не надсилайте їм емейли навіть помилково.

Ось як створити списки винятків і керувати ними:

Крок 1. Створіть список винятків

У налаштуваннях акаунту відкрийте вкладку «Контакти-винятки».

Натисніть кнопку «+Новий список» і назвіть список, як вам подобається.

Ваші щойно створені списки з’являться на сторінці «Контакти–винятки».

Порада: у своєму акаунті ви можете створити до 50 окремих списків винятків. Якщо ви працюєте у відділі продажів або використовуєте Snov.io для запуску кількох кампаній, ви можете створити окремий список для кожної з ваших email-розсилок.

Крок 2. Додайте адреси або домени

Списки можуть містити як email-адреси, так і домени.

Щоб додати нові записи до списку:

Виберіть список або натисніть значок «Редагувати» поруч із ним.

Потім вирішіть, як ви хочете додати нові записи:

Варіант №1: Додати вручну

У вкладці «Додати вручну» ви можете по одній вводити потрібні адреси та домени в поле вводу.

Варіант №2: Завантажити з файлу

Ви можете спростити і пришвидшити процес, додавши кілька записів одночасно.

Перейдіть у вкладку «Завантажити з файлу».

Тут ви можете імпортувати файл, який містить адреси та домени.

Ви можете перетягнути його на виділену область або натиснути кнопку «Завантажити файл» і вибрати файл на своєму комп’ютері.

Зверніть увагу: розмір файлу не повинен перевищувати 10 МБ і має містити адреси або домени, кожен із яких записується в окремому рядку.

Підтримувані формати файлів: CSV, XLS, XLSX або TXT.

Ось приклад правильного формату файлу:

Натисніть «Додати валідні записи», щоб включити адреси та домени з файлу.

Пам’ятайте, що вам необїідно не просто додати адреси/домени до списку контактів-винятків, а й використати цей список в конкретній розсилці.

Тільки так надсилання емейлів цим отрмиувачам буде заблоковано.

Порада. Ви можете легко керувати своїми списками винятків.

Щоб видалити певні записи, виберіть їх і натисніть «Видалити». Щоб видалити весь список, натисніть значок «Видалити» праворуч.

Якщо ви хочете завантажити певні записи, виберіть їх за допомогою прапорців і натисніть «Експортувати». Щоб завантажити весь список, натисніть кнопку «Експортувати» праворуч.

Крок 3. Додайте список контактів-винятків до вашої розсилки

Коли ви створюєте тригерну розсилку, переконайтеся, що ви вибрали правильний список винятків, коли досягнете кроку «Отримувачі».

Коли хтось, кого ви додали до списку винятків, з’являється у списку вашої розсилки, він автоматично отримує статус «Не надсилати».

Порада. У вкладці «Одержувачі» додайте активних потенційних клієнтів до списку винятків. Просто виберіть потрібний контакт та скористайтеся опцією на панелі швидких дій.

Якщо у вас є запитання, на яке немає відповіді в цій статті, пишіть нашій команді підтримки на help@snov.io або в live-чат.