Потрібна швидка допомога? Читайте відповіді на поширені питання про інструмент «Тригерні розсилки».
1. Що це за інструмент тригерних розсилок?
«Тригерні розсилки» від Snov.io дозволяють будувати і надсилати ланцюжки листів, персоналізувати емейли й автоматизувати надсилання фоллоу-апів з використання тригерів.
Детальній гід по тригерним розсилкам ⇒
2. Хто такий отримувач? Скільки отримувачів я можу додати до своєї тригерної розсилки?
Отримувач – це контакт, якого ви додали до email-розсилки.
Ваш поточний тариф визначає загальну кількість людей (контактів), яку ви можете додати до всіх розсилок, які ви надсилаєте в межах Snov.io.
На вашому балансі є квота унікальних отримувачів. Вона означає загальну кількість контактів, для яких ви можете запустити тригерну розсилку протягом місяця (платіжного періоду).
Перший лист, який ви надсилаєте отримувачу протягом місяця, коштує 1 одиницю – усі фоллоу-апи безплатні до кінця поточного розрахункового періоду.
3. Моя розсилка активна, проте листи не надсилаються. Щось не так?
Статус «Активна» означає, що розсилку було запущено і листи готові до надсилання. Проте можуть бути винятки: ви вибрали розклад для відправки листів, налаштування часового поясу не дозволяють розпочати надсилання листів в поточний момент, ви досягли ліміту відправлених листів на день, виникла помилка зʼєднання з вашою поштовою скринькою.
Які можуть бути проблеми з надсиланням активної розсилки ⇒
4. Чи можу я змінити відправника, якщо розсилка вже надсилається?
Так, ви можете відредагувати кампанію після її активації і переключитися на інший email-акаунт.
Проте, якщо ви переключитеся на інший акаунт, ми не зможемо відстежувати відповіді отримувачів, надіслані на попередню поштову скриньку.
Детальніше про редагування розсилки ⇒
5. Як додати нові контакти до поточної активної розсилки? Вони отримуватимуть розсилку з першого листа?
Коли ви додаєте нових отримувачів до списку, на який вже запущено тригерну розсилку, система автоматично запускає для них розсилку з першого емейлу.
6. Чи можу я встановити ліміт надсилання для конкретної розсилки або конкретного етапу в розсилці?
На жаль, ні. Але ви можете встановити денний ліміт надісланих емейлів для акаунта, з якого надсилається розсилка.
Читайте, як встановити денний ліміт емейлів ⇒
7. Скільки листів я можу надсилати на день або місяць через «Тригерні розсилки»?
Денний ліміт залежить тільки від лімітів вашого акаунта, встановлних вашим ESP. Snov.io жодним чином не обмежує своїх користувачів у кількості надісланих листів на день або місяць.
Детальніше про ліміти надсилання популярних email-провайдерів ⇒
8. Як надіслати тригерну розсилку через Snov.io? У вас є сервіс SMTP?
У Snov.io немає власних email-серверів. Для надсилання емейлів ми використовуємо сервери ваших email-акаунтів. Також, ми підтримуємо основні email-провайдери.
Дізнайтеся, як підключити свій email-акаунт до Snov.io ⇒
9. У тригерних розсилках є посилання відписки?
Щоб у отримувачів ваших листів була змога відписатися, додайте посилання відписки в емейли, які надсилаються через Snov.io.
Як вставити посилання відписки ⇒
10. Я можу надсилати будь-який тип контенту своїм контактам?
Ми можемо не дозволити відправку вашої розсилки, якщо зміст листів стосується однієї з перерахованих тем:
- кредитні пропозиції;
- продаж контактів / баз даних;
- просування онлайн казино;
- контент для дорослих;
- безплатні пропозиції подарунків.
Якщо контент ваших листів є неприйнятним, підозрілим, образливим або таким, що будь-яким іншим чином порушує GDPR, CAN-SPAM Act, CCPA тощо, ми залишаємо за собою право зупинити вашу кампанію до з’ясування обставин.
11. Як мені зупинити розсилку для окремого отримувача зі списку або відписати його?
Щоб зупинити ланцюжок листів для конкретного контакта, змініть його статус на «Призупинено». Для цього:
- відкрийте вкладку «Отримувачі» на сторінці огляду розсилки;
- виберіть контакт;
- клікніть «Змінити статус» і виберіть «Призупинено».
12. Чи можу я запланувати надсилання листів тільки на робочі дні?
Так, ви можете вибрати будь-які дні для надсилання емейлів відповідно до будь-яких ваших даних і досліджень, а також відповідно до часового поясу отримувача. Ви можете встановити дні (з понеділка по неділю) і часовий пояс.
13. Ви підтримуєте шаблони HTML-емейлів?
Ви можете вставити раніше створений код HTML в редактор емейлу.
14. Як надіслати фоллоу-ап людині, якщо я отримав відповідь від неї?
За замовчуванням тригерна розсилка зупиняється, якщо отримувач написав вам відповідь. Ви можете продовжити спілкування з ним через поштовий клієнт або з профілю контакта в Snov.io.
Детальніше про керування профілем контакта ⇒
15. Я можу побудувати інтерактивну розсилку?
Так, і тут вам стануть у пригоді тригери – елементи, які відстежують взаємодію отримувача з емейлом і залежно від рівня його залучення надсилають той чи інший лист, завершують розсилку тощо.
Як працюють тригери в розсилках ⇒
16. Як я можу відстежувати ефективність своєї росилки?
Вбудовані опції відстеження допоможуть вам тримати руку на пульсі: стежити за статистикою відкриттів, відповідей, переходів, відписок і помилок доставки (bounce rate).
Також, ви можете запустити A/B-розсилку, щоб зʼясувати, який з варіантів листа працює на вашу авдиторію краще.
Детальніше про A/B-тести ⇒