Cómo funcionan los disparadores en las campañas de email

Si deseas agregar personalización y flexibilidad a tus campañas de email, puedes disfrutar de nuestra función Disparador. Los disparadores ayudan a crear condiciones en las secuencia de email y envían correos  alternativos a los destinatarios en función de su compromiso.

Profundicemos en cómo funcionan los disparadores y cómo agregar uno a tu secuencia:

Agrega un disparador a tu secuencia

En la página del editor de secuencias, arrastra y suelta un elemento disparador en el campo.

En el flujo, el elemento de email debe aparecer antes que el elemento disparador. Después del activador, puedes continuar la secuencia con el email, la demora o el elemento objetivo.

Definir la configuración del disparador

Haz clic en el elemento disparador para activar la ventana emergente de configuración.

Los activadores se basan en criterios predeterminados:

• Condición de disparador

Elija una condición (acción del cliente potencial) para determinar el disparador.

Piensa en ello como condiciones «si» para personalizar sus próximos emails para aquellos que toman la acción seleccionada y para aquellos que no.

• Contacto de email abierto: verifica si un destinatario vio el email anterior al menos una vez. Requiere seguimiento abierto para estar habilitado.
• El contacto hizo clic en el enlace del email: verifica si un destinatario hizo clic en alguno de los enlaces del email anterior (excepto los enlaces en la firma del correo electrónico). Requiere seguimiento de enlaces para estar habilitado.
• Prospecto reservó una reunión a través de Calendly: verifica si un destinatario reservó una reunión en tu Calendly. Requiere la integración de Calendly para estar activo.

Según la condición que se cumpla o no, se puede dividir la secuencia en la ruta Sí (acción realizada) y No (acción no realizada).

• Tiempo de disparador

Establece un temporizador antes de que el activador compruebe si se cumple la condición.

Introduce el número en el campo de entrada y elige una unidad de tiempo: horas, días o minutos. 

El valor mínimo del temporizador es 1 por cada unidad de tiempo y debe ser un número entero.

Nota: Si quieres detener la campaña para un cliente potencial después de obtener una respuesta, te sugerimos que establezcas un tiempo de espera de al menos 30 minutos para asegurarte de que se realiza un seguimiento de la respuesta.

El valor máximo del temporizador es de 30 días o 720 horas.

El temporizador se inicia cuando se envía el correo electrónico que precede a un disparador. Cuando el temporizador finaliza, comprueba si la condición de activación se cumplió mientras el temporizador estaba en marcha.

En otras palabras, identifica si el destinatario realizó o no la acción en la ventana de tiempo indicada.

En resumen, éste es el flujo de trabajo del activador:

se envía un correo electrónico que precede a un desencadenante → se inicia el temporizador del desencadenante → los destinatarios interactúan (o no) con su correo electrónico → el temporizador llega al final → comprueba si se ha cumplido la condición → envía a los destinatarios a la ruta Sí o No.

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