Como fazer upgrade ou downgrade do seu plano

NESTE ARTIGO: Você aprenderá como alterar seu plano e o que acontece quando você faz upgrade ou downgrade.  

1) Como alterar seu plano atual

2) Como funciona a atualização

3) Como funciona o downgrade

Antes de começarmos: 

Escolha o plano certo para suas necessidades comparando nossas opções de preços. Para saber mais sobre nossos planos de preços, leia este artigo.

Como alterar seu plano atual

Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano solicitando o plano desejado na página de preços.

• Acesse a página de Planos
• Clique em Comprar agora no plano desejado
• Insira seus detalhes de pagamento na finalização da compra
• clique em pagar

Assim que finalizar a compra:

• Seu plano anterior será cancelado automaticamente e você não será mais cobrado por ele.
• Um novo período de cobrança começará e o saldo da sua conta será emitido com cotas por plano escolhido.
• Seus recursos disponíveis mudarão imediatamente dependendo do plano que você escolher.

Atenção! Certifique-se de escolher uma opção de cobrança desejada (mensal ou anual) antes de comprar.

Leia mais sobre as opções de cobrança mensal x anual ⇒

Como funciona a atualização

Uma atualização significa mudar de um plano de nível inferior para um superior, por exemplo, de Starter para Pro 5K.

Atualizar seu plano permite que você desbloqueie recursos adicionais e aumente as cotas de créditos/destinatários de e-mail.

Antes de atualizar, descubra o que acontece com seus créditos e destinatários se você atualizar sem alterar sua opção de cobrança ou selecionar outra.

Atualizar de	Atualizar para	O que acontece com suas cotas
Mensal	Mensal	Seu novo plano incluirá créditos e destinatários que não foram utilizados no período de cobrança atual mais cotas emitidas de acordo com um novo plano escolhido.
Mensal	Anual	Créditos e destinatários que não foram utilizados no período de cobrança atual serão adicionados ao saldo do seu novo plano por um período de cobrança (30 dias). Ao final de cada período de cobrança, os créditos e destinatários não utilizados expiram e novas cotas são adicionadas de acordo com o plano escolhido.
Anual	Anual	Você pagará um valor proporcional com base em quanto tempo usou seu plano anual atual e quantos créditos não foram utilizados. Novas cotas serão adicionadas ao seu saldo de acordo com o plano escolhido a cada 30 dias.
Anual	Mensal	Atenção! Aguarde até o final do seu plano anual atual antes de atualizar. Quando você muda de faturamento anual para mensal no meio do período (ou em qualquer outro momento), seu plano anual atual é cancelado e quaisquer créditos e meses não utilizados são perdidos.

Como funciona o downgrade

Um downgrade significa mudar de um plano de nível superior para um inferior, por exemplo, de Pro 5K para Starter.

O downgrade do seu plano permite que você mude para uma opção mais barata enquanto mantém sua assinatura ativa. Dependendo do plano selecionado, você pode perder o acesso a alguns recursos.

Observação: se você fizer downgrade para um plano de avaliação, seu plano pago será cancelado no final do período de cobrança atual e as cotas não utilizadas expirarão. Você poderá usar os recursos do plano pago até então.

Antes de fazer downgrade, descubra o que acontece com seus créditos e destinatários se você fizer downgrade sem alterar sua opção de cobrança ou selecionar outra.

Fazer downgrade de	Downgrade para	O que acontece com suas cotas
Mensal	Mensal	Sua cota de créditos incluirá créditos obtidos com um novo plano mais créditos não utilizados de períodos de cobrança anteriores. Sua cota de destinatários incluirá os destinatários obtidos com um novo plano. Destinatários não utilizados de um período de cobrança anterior expirarão.
Mensal	Anual	Créditos e destinatários que não foram utilizados no período de cobrança atual serão adicionados ao saldo do seu novo plano por um período de cobrança (30 dias).Ao final de cada período de cobrança, os créditos e destinatários não utilizados expiram e novas cotas são adicionadas de acordo com o novo plano escolhido.
Anual	Anual	Atenção! Aguarde até o final do seu plano anual atual antes de fazer o downgrade. Quando você faz downgrade para um nível inferior no meio do período (ou em qualquer outro momento), seu plano anual atual é cancelado e todos os créditos e meses não utilizados são perdidos.
Anual	Mensal	Atenção! Aguarde até o final do seu plano anual atual antes de fazer o downgrade. Quando você muda de cobrança anual para mensal no meio do período (ou em qualquer outro momento), seu plano anual atual é cancelado e quaisquer créditos e meses não utilizados são perdidos.

Perguntas frequentes

1. O que acontece com meus clientes em potencial e campanhas quando faço o downgrade do meu plano?

Se você apenas fizer o downgrade para um plano de nível inferior, manterá o acesso aos seus clientes em potencial e campanhas.

Se você fizer o downgrade para um plano de teste gratuito, perderá a opção de exportar seus clientes em potencial no final do período pago.

2. Posso alterar meu método de pagamento ao fazer o upgrade? 

Sim, você pode usar os novos detalhes de pagamento na finalização da compra durante o upgrade ou downgrade.

3. Devo esperar até o final do período de cobrança para mudar de plano?

Você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento se tiver uma assinatura mensal. A opção de cobrança anual limita sua capacidade de alterar os planos no meio do período ou em qualquer outro momento.

4. Já paguei pelo meu plano atual. Como serei cobrado pelo upgrade?

Não oferecemos cobrança proporcional quando você atualiza seu plano mensal, mas você manterá todos os créditos não utilizados em um novo período de cobrança.

Quando você atualiza seu plano anual, o preço total é descontado com base no tempo e créditos não utilizados.