Assim que você começar a aquecer sua caixa de entrada, enviaremos mensagens de aquecimento de sua conta de e-mail.
Você reconhecerá esses e-mails como aquecimento porque eles têm “snv” na linha de assunto e estão organizados em uma pasta separada “snovio” em sua caixa de entrada.
Em alguns casos, uma conexão com sua conta de e-mail pode interromper o aquecimento e alternar para o status de Erro.
Seu progresso de aquecimento anterior permanecerá, mas para retomar o aquecimento, talvez seja necessário verificar a conectividade da sua conta de e-mail.
Quando a Snov.io perder a conexão com seu e-mail, você verá um alerta próximo ao registro da conta de e-mail na página de contas de e-mail.
Vamos detalhar alguns dos possíveis problemas de conectividade e como resolvê-los.
Pode haver falha na conexão se as configurações de SMTP estiverem incorretas, se o host de e-mail não estiver respondendo ou se houver outro erro no servidor de e-mail.
Você verá uma descrição do erro no painel de aquecimento e na página da sua conta de e-mail.
Pode ser necessário ajustar suas configurações de e-mail de acordo com seu ESP ou entrar em contato com o provedor de e-mail para corrigir a conexão com o host.
Exemplos de erro do servidor de e-mail são:
- A conexão não pôde ser estabelecida com o host email.server.com.
- A conexão com o host expirou.
As credenciais de e-mail que você inseriu ao conectar sua conta SMTP não são mais válidas devido a uma alteração recente de senha ou devido a alterações nas configurações de segurança e permissões do aplicativo.
Exemplos de erro de autenticação são:
- Nome de usuário e senha não aceitos.
- Autenticação malsucedida, as credenciais do usuário estavam incorretas.
Saiba como conectar seu Gmail via SMTP e Outlook para evitar erros de autorização.
Para atualizar permissões/senha/configurações, vá para a página Contas de e-mail → clique em Editar.
Se seu e-mail estiver conectado por Tipo: Gmail:
Role abaixo e clique em Reconectar.
Se o seu e-mail estiver conectado via Tipo: SMTP:
Ajuste as configurações do host SMTP de acordo com o seu ESP ou altere a senha para a mais recente.
E-mails de aquecimento estão sendo enviados de sua caixa de correio e seu ESP os contará para seu limite de envio.
Se você enviar o mesmo e-mail para campanhas com o Snov.io ou qualquer outro serviço, lembre-se de que os e-mails de campanha de aquecimento e gotejamento serão adicionados ao seu limite diário.
Exemplos de erro de limite diário são:
- Limite de taxa de usuário excedido
- A cota diária de envio foi excedida
Saiba mais sobre o envio de limites na Snov.io aqui.
| ESP | Limite por período contínuo de 24 horas | Saiba Mais |
| Gmail | Até 500 e-mails | Google Help article |
| Google Workspace | 2000 e-mails (500 e-mails em teste) | Google Help article |
| Office 365 Outlook | Até 300 e-mails (30 por minuto) | |
| Microsoft Exchange (negócios) | 10000 e-mails (30 por minuto) | Microsoft documentation |
Observação: o limite diário pode variar dependendo da idade da sua conta, histórico de atividades e reputação do remetente.
Recomendamos que você não exceda os limites do seu ESP, pois o envio de e-mails além dos limites pode diminuir o efeito positivo de um aquecimento.
Depois de resolver o problema de conexão de e-mail, clique em Executar (nos três pontos) na página de aquecimento de e-mail.
O status Ativo indica que o aquecimento está pronto para prosseguir com base em suas configurações e programação.
Todos os motivos descritos acima podem fazer com que seu aquecimento seja atrasado ou interrompido.
Sempre que houver um problema, enviaremos um e-mail para que você possa tomar as medidas necessárias.
Fique de olho no seu status de aquecimento periodicamente para garantir que seu aquecimento seja concluído a tempo e sua reputação de remetente continue a crescer.