Como rastrear taxas de abertura em campanhas de e-mail

Este artigo ensinará como o rastreamento aberto funciona, como as taxas de abertura são calculadas e como usar o rastreamento aberto em suas campanhas.

A função de rastreamento aberto permite que você saiba se o destinatário abriu ou não o e-mail que você enviou a ele.

A taxa de abertura é uma das principais métricas de engajamento de e-mail que permite julgar a eficácia das linhas de assunto ou frases de abertura de seu e-mail. Ao analisar a taxa de abertura, você pode testar e melhorar o desempenho geral de suas campanhas

Como funciona o rastreamento aberto

Para rastrear a taxa de abertura, inserimos uma pequena imagem invisível chamada pixel de rastreamento em cada e-mail que você envia via Snov.io com o rastreamento de abertura ativado.

Quando seus destinatários abrem e visualizam o e-mail, a imagem é carregada de nossos servidores e registramos o e-mail aberto nas estatísticas de sua campanha.

Como o rastreamento de taxa de abertura é baseado no download de imagens, nem sempre é 100% preciso. Os recursos de proteção e privacidade de alguns clientes de e-mail podem causar ‘aberturas falsas’ ao carregar o conteúdo do e-mail em segundo plano antes mesmo que o destinatário o visualize.

Alguns aplicativos de e-mail têm uma configuração de segurança que bloqueia a exibição automática de imagens, ou os destinatários podem optar por ler o e-mail no modo de texto simples.

Nas situações acima, se o destinatário abrir a mensagem de e-mail, a imagem de rastreamento não será carregada e o e-mail não será contado como aberto.

No entanto, se o destinatário clicar em um link dentro da mensagem de e-mail, a abertura do e-mail será registrada automaticamente (é razoável supor que ele abriu a mensagem de e-mail para clicar em um link).

Como as taxas de abertura são calculadas

Para determinar a taxa de abertura de uma campanha de e-mail, o número de aberturas únicas (A) é dividido pelo número de e-mails entregues: e-mails enviados (B) menos e-mails devolvidos (C) .

Por exemplo, se sua campanha entregou 120 e-mails e houve 70 aberturas únicas, a taxa de abertura seria 70 dividida por 120 multiplicada por 100%, o que equivale a 58%.

Em outras palavras, a taxa de abertura é a porcentagem de destinatários que abriram o e-mail pelo menos uma vez.

Como usar a opção de rastreamento aberto

O rastreamento aberto é desabilitado por padrão. Para rastrear a taxa de abertura, você pode ativá-la nas configurações de rastreamento ao configurar uma nova campanha ou editar sua campanha em andamento.

Para ativar o rastreamento aberto:

Na etapa Opções de envio do nosso editor de campanha , localize a seção Configurações de rastreamento e selecione a opção Ativar rastreamento aberto marcando a caixa.

Ao enviar um e-mail para um cliente em potencial a partir de seu perfil, clique no ícone de olho localizado no canto inferior direito do editor para ativar o rastreamento aberto.

Como monitorar sua taxa de abertura

Para monitorar a taxa total de abertura de sua campanha, você pode acessar o relatório de estatísticas de sua campanha.

• Selecione uma campanha na página Visão geral da campanha.
• Abra a guia Estatísticas no painel da campanha.
• Selecione o período de tempo para o qual você gostaria de exibir as estatísticas.

Confira abaixo a Taxa de abertura, que mostra a porcentagem e a quantidade de destinatários que abriram um e-mail enviado no período selecionado, pelo menos uma vez.

Se você deseja visualizar as estatísticas de taxa de abertura de um determinado e-mail em sua sequência, role para baixo na página Estatísticas.

Quando um destinatário abre seu e-mail, essa ação é registrada na contagem de visualizações na guia Destinatários de sua campanha e também exibida na linha do tempo Atividade recente no perfil do cliente em potencial, para permitir que você acompanhe o envolvimento dele.

Se você deseja analisar o desempenho de determinadas campanhas, pode comparar seus relatórios.

Como exportar relatórios de campanha ⇒

Você pode segmentar a lista de destinatários que abriram seus e-mails para determinar como interagir com eles no futuro.

Como filtrar destinatários com base em seu engajamento ⇒

Perguntas frequentes

Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre as taxas de abertura, juntamente com suas respostas.

1) Como posso saber se o rastreamento aberto está ativado ou desativado na minha campanha em andamento?

Se o rastreamento de taxa de abertura estiver ativado (1) , você verá um número e uma porcentagem na visualização de estatísticas em sua lista de campanha.

Se estiver desativado (2) , você verá um traço – em vez do valor percentual.

2) Se as estatísticas mostrarem que um destinatário abriu meu e-mail várias vezes, como posso ter certeza de que é preciso?

Se o seu destinatário encaminhar manualmente o e-mail para um colega de equipe, todas as aberturas subsequentes por esses destinatários adicionais serão adicionadas à contagem de visualizações do destinatário original.

3) Por que minha taxa de abertura é tão baixa? Como posso melhorá-lo?

Embora as taxas de abertura não sejam totalmente precisas, elas ainda servem como um indicador útil de engajamento ao longo do tempo. Se você notar uma queda nas taxas de abertura, é sinal de que deve revisar sua agenda de envio, bem como o conteúdo de seus e-mails (como a linha de assunto).

Para obter mais informações sobre como melhorar sua taxa de abertura, leia nossa postagem no blog.

• Recomendamos configurar seu domínio de rastreamento personalizado para melhorar a capacidade de entrega ao usar o rastreamento aberto. Aprenda a configurar seu CTD aqui⇒. 

Se precisar de ajuda com algo que não abordamos neste artigo, entre em contato conosco em suporte@snov.io ou através do nosso chat de suporte.