En este artículo, descubrirá cómo corregir la conexión de correo electrónico limitada causada por el error de conexión IMAP o la configuración faltante.
Al enviar campañas de email o calentar tu buzón, puede encontrar un mensaje de alerta amarilla que indique que hay un problema de conexión IMAP.
También puedes verlo en la página Cuentas de email junto a su dirección de email después de conectar la cuenta o después de un tiempo usando Snov.io.
La alerta sirve como una notificación de que Snov.io no pudo conectarse al servidor IMAP de esta cuenta de email, lo que podría generar problemas al ejecutar campañas desde esta cuenta.
¿Qué significa esto para tus campañas?
Una conexión de correo electrónico limitada significa que Snov.io puede enviar sus campañas de email, pero no puede registrar las respuestas que recibe.
Si no se detecta la respuesta, no podemos atribuir a su cliente potencial el estado respondido.
El resultado puede ser que nuestra solicitud envíe correos electrónicos de seguimiento a los destinatarios que ya han respondido o que las estadísticas de su campaña son inexactas.
La falta de configuraciones IMAP puede causar problemas en una campaña de calefacción y reducir su efectividad.
Como corrigir uma conexión IMAP
A continuación se presentan las razones comunes de la alerta de error IMAP:
Configuración faltante o incorrecta
Configuración faltante o incorrectaAgrega la configuración IMAP o asegúrate de que sean correctas según tu proveedor.
Si olvidaste agregar el servidor IMAP configurando tu cuenta de email, edita tu configuración.
- Ve a la página de cuentas de email
- Haz clic en Editar junto a una dirección de email con una alerta amarilla al lado
- Agrega la configuración de IMAP de puerto y host de acuerdo con tu proveedor
«Recibo respuestas a una cuenta de email que no es mi email De».
Error de autenticación
Si las credenciales de IMAP, como el nombre de usuario y la contraseña, son incorrectas, es posible que la conexión se detenga debido a un error de autenticación.
Para algunos proveedores, es posible que debas crear una contraseña de aplicación en la configuración de seguridad de tu cliente de email y usarla como contraseña en la configuración de SMTP para autorizar la conexión al servidor IMAP.
Si utilizas el servidor IMAP de Gmail, crear una contraseña de aplicación es necesario para establecer la conexión IMAP.
Configuración del cliente de email
Finalmente, verifica la configuración de tu cliente de email para asegurarte de que todo esté configurado correctamente.
Primero, confirma que el protocolo IMAP esté habilitado y que el acceso IMAP está activado. Luego, asegúrate de que no haya ningún reenvío configurado en tu buzón.
Para asegurarte de que el seguimiento de respuestas funcione correctamente, manten las respuestas de tus destinatarios en la bandeja de entrada y no las muevas, elimines ni archives durante al menos 15-20 minutos después de recibirlas.
Si crees que este artículo no cubre tu problema en particular, no dudes en comunicarte directamente con el soporte y compartir tus comentarios.
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