FAQ — Rastreador de e-mails

Precisa de uma ajudinha rápida? Aqui você vai encontrar respostas para as perguntas mais frequentes sobre campanhas de gotejamento por e-mail. 

1. Como funciona o Rastreador de E-mail? 

A tecnologia de rastreamento aberto é bastante direta. O e-mail rastreado contém uma imagem em tamanho de pixel (invisível a olho nu) que é ‘visualizada’ quando o e-mail é aberto pelo destinatário, contando-o assim como aberto.

Se ocorrer a partir de um único dispositivo ou navegador, é considerada uma abertura única e conta para as estatísticas.

O rastreamento de link envolve adicionar nosso endereço de URL de rastreamento ao seu link. Quando o destinatário clica em um link rastreado, ele rastreia a ‘visita’ e a contabiliza como um clique.

2. Preciso registrar uma conta na Snov.io para usar a extensão de Rastreamento de E-mail?

Sim, usar a extensão requer fazer login na sua conta Snov.io. Se você ainda não tem um, inscreva-se gratuitamente para usar o Rastreador de E-mail.

3. Com que frequência devo fazer login? Por que ele me pede para fazer login toda vez que o uso?

O Rastreador de E-mail pede que você faça login uma vez em 3 semanas. No entanto, se você usá-lo no modo anônimo ou se o navegador limpar o cache e os cookies após cada sessão, a extensão solicitará que você faça login novamente.

4. Por que vejo o rótulo Não rastreado ao lado dos meus e-mails depois de instalar a extensão?

aparece para e-mails enviados antes da instalação da extensão, e-mails enviados de outro dispositivo ou e-mails enviados antes da ativação da opção de rastreamento.

5. Meus destinatários saberão que o e-mail foi rastreado?

O rastreamento de link só fica visível se os destinatários passarem o mouse sobre qualquer um dos links rastreados antes de clicar nele. O rastreamento aberto é invisível para um usuário regular e só pode ser localizado por um usuário experiente em uma fonte de e-mail bruta.

6. Tenho certeza de que o destinatário abriu meu e-mail. Por que não foi rastreado?

A tecnologia de rastreamento aberto é bastante direta. Inserimos uma imagem em tamanho de pixel (invisível a olho nu) no corpo do e-mail e quando o e-mail é aberto, a imagem é ‘visualizada’, portanto ela rastreia uma abertura.

No entanto, se a exibição da imagem estiver desativada no cliente de e-mail do destinatário ou bloqueada pelo software de segurança de e-mail, a imagem não poderá ser ‘visualizada’ mesmo que o e-mail tenha sido aberto.

7. Vejo muitas notificações push do Email Tracker|Rastreador de E-mail. Como desativá-los?

Clique no ícone Rastreador de e-mail na barra de extensões para abrir o pop-up de configurações. Você pode gerenciar quando mostrar notificações aqui.

8. Posso rastrear e-mails enviados com a opção “Agendar envio” do Gmail?

Não, mas a extensão adiciona sua própria opção Enviar mais tarde ao seu Gmail, que permite agendar e-mails para serem enviados em uma data e hora futuras específicas.

• Abra o editor de e-mail

• Clique no ícone próximo   ao botão Enviar

• Ativar a caixa Enviar mais tarde

• Definir o temporizador (até 3 meses de antecedência)

• Clique no  botão Enviar

O e-mail será salvo em sua pasta Rascunhos e será enviado no horário de entrega agendado. Enviar mais tarde está disponível apenas para novos e-mails em um novo segmento de e-mail. Não está disponível para responder a e-mails dentro de um segmento de e-mail em andamento.

9. Não consigo encontrar uma barra lateral com histórico de aberturas e cliques. Como habilitá-lo?

• Clique em qualquer segmento de e-mail que tenha um histórico de atividades (aberturas, cliques)
• Encontre uma seta no canto inferior direito da sua página do Gmail e clique nela para abrir um painel lateral

10. Por que ele rastreia quando abro meu próprio e-mail na pasta Enviados?

Quando você abre sua própria mensagem de e-mail de outro dispositivo ou navegador (seu telefone ou outro computador), ela conta para as estatísticas. Certifique-se de navegar apenas na pasta Enviados do mesmo dispositivo/navegador usado para enviar e-mails rastreados.

11. Não consigo baixar a extensão da Chrome Store. O que devo fazer?

Se você tiver problemas para baixar a extensão, reinicie o navegador Chrome e verifique se está atualizado.

12. Se meu e-mail for aberto ou meu link for clicado, como saberei?

Desde que as configurações do seu navegador permitam notificações push, você receberá um aviso quando seu e-mail for aberto ou um link for clicado.

13. Quais são os ícones que vejo em meus e-mails?

Unopened , Opens ou Clicks são os rótulos adicionados ao lado de cada e-mail que você envia após ativar a extensão.

O número na tag significa quantas vezes o link foi clicado ou o e-mail foi aberto.