En este artículo, aprenderás cómo funcionan los filtros de spam populares, así como consejos y estrategias para pasar a través del filtrado y aterrizar en la bandeja de entrada del destinatario cuando envíes campañas a través de Snov.io.
Las empresas y los proveedores de correo electrónico utilizan filtros de spam para detectar correos electrónicos potencialmente sospechosos y evitar que lleguen a la bandeja de entrada del destinatario.
Si sabes cómo funcionan los filtros de spam y qué es lo que suelen buscar, podrás:
- Mejorar la entregabilidad del correo electrónico: tome medidas para aumentar las posibilidades de pasar los filtros de spam.
- Aumentar la reputación del remitente con el tiempo: al enviar sistemáticamente correos electrónicos que reciben puntuaciones altas, se establecerá una identidad de remitente fiable con los proveedores de correo electrónico.
¿Cómo funcionan los filtros de spam?
Los filtros de spam utilizan varios criterios para analizar los correos entrantes y darles una puntuación que determina si el correo va a la bandeja de entrada o a la de spam.
También analizan patrones de contenido y comparan el correo electrónico con otros previamente bloqueados.
Filtros de spam
Los filtros de puerta de enlace (también llamados gateway filters en inglés) son servidores especiales que reciben y revisan todos los correos electrónicos enviados a una empresa.
Barracuda es un ejemplo popular de filtro de spam de puerta de enlace. He aquí un breve resumen de su funcionamiento:
- Comprueba la dirección IP del remitente para determinar si figura en una lista negra o en una lista de remitentes sospechosos.
- Compara el contenido del correo electrónico con correos marcados anteriormente como spam.
- Comprueba si hay posibles enlaces de phishing o virus en los archivos adjuntos.
- Analiza la intención del correo electrónico para ver si contiene tácticas de spam conocidas.
Filtros de spam internos del ESP
Los proveedores de servicios de correo electrónico utilizan sus propios filtros de spam internos para proteger a sus clientes de correos electrónicos no deseados.
Los filtros de spam de los ESP son cada vez más avanzados, ya que utilizan el aprendizaje automático para detectar patrones de contenido de spam.
Los ejemplos más populares son el filtro de spam de Google y el filtro de spam de Microsoft.
En general, tienen en cuenta lo siguiente para determinar la puntuación del correo electrónico y su fiabilidad.
- Reputación del remitente de correo electrónico
- Envío de correos electrónicos a destinatarios que no interactúan con ellos
- Envío desde un dominio o dirección IP que está en la lista negra
- Contenido del correo electrónico
- Envío de correos electrónicos sin autenticación
Software antispam de escritorio
Los filtros antispam de escritorio se instalan directamente en el ordenador del destinatario y pueden configurarse con reglas específicas para filtrar los correos entrantes.
Por ejemplo, un usuario puede crear una lista blanca para permitir que sólo lleguen a la bandeja de entrada los correos electrónicos procedentes de una lista de remitentes o dominios permitidos.
Sirven como protección adicional después de que los correos electrónicos hayan pasado los filtros antispam del proveedor de servicios de correo electrónico.
Un ejemplo de software antispam es SpamAssassin. Similar a otros filtros de spam, comprueba adicionalmente múltiples elementos del correo electrónico como:
Envío de reputación IP
- Asunto
- Cabeceras de correo electrónico
- Autenticación
- Contenido y formato del correo electrónico
Cómo pasar los filtros de spam: consejos y estrategias
Cuando envías correos electrónicos, no puedes evitar por completo los filtros de spam. Pero puede mejorar sus posibilidades de pasar siguiendo algunos consejos y directrices.
Si tuviéramos que resumir lo que tienen en común los filtros de spam, descubriríamos que evalúan tres factores principales:
#1 Reputación del remitente de correo electrónico
Los filtros de spam están configurados para evaluar la reputación del remitente como uno de los principales factores en función de los cuales se decide si el correo electrónico es spam o no.
Los datos de reputación consisten en los volúmenes de envío anteriores, la frecuencia y el compromiso del destinatario.
Si su reputación se considera demasiado baja para ser aprobada, su correo electrónico pasará a la categoría de spam.
Con cada correo electrónico que envías, construyes el historial de envíos y la reputación de tu dominio y dirección IP.
1) Utilizar una identidad de remitente clara
Una identidad de remitente coherente y reconocible te ayuda a crear reputación y confianza con los proveedores de correo electrónico.
Utiliza tu nombre completo + marca en el campo «De» de la configuración de tu cuenta de correo electrónico.
Se recomienda que el dominio del campo «De correo electrónico» coincida con el dominio desde el que envías.
2) Configurar la autenticación del correo electrónico y los ajustes DNS
La autenticación del correo electrónico es una práctica común utilizada por los ESP para controlar la reputación del remitente.
Ayuda al servidor receptor a verificar si el correo electrónico está autorizado para ser enviado desde el dominio remitente.
Los correos electrónicos que no superan las comprobaciones de autenticación pueden ser bloqueados por los filtros de spam.
Hay diferentes configuraciones disponibles para confirmar la identidad del remitente, como SPF, DKIM, rDNS y DMARC. Asegúrese de configurar correctamente todos los registros de autenticación porque funcionan bien juntos.
Estas son las guías que le ayudarán a conocer SPF, DKIM, DMARC →
3) Cuentas de calentamiento y ser coherente en el envío de volumen
Si de repente empiezas a enviar cientos de correos electrónicos al día sin una actividad o preparación previa consistente, es más probable que te bloqueen los filtros de spam.
Tu calentamiento te ayuda a aumentar gradualmente el volumen de envíos para evitar que se activen los filtros de spam.
Comienza tu calentamiento por email →
Los volúmenes constantes tanto en tus campañas reales como en las de calentamiento contribuyen a unos índices de participación elevados y a una reputación de remitente positiva.
Tu volumen de calentamiento diario debería corresponderse con los volúmenes de envío de tus campañas de correo electrónico habituales. Por ejemplo, si sueles enviar entre 50 y 100 correos electrónicos de campaña al día utilizando la misma cuenta de correo electrónico, establece tu límite diario de calentamiento en torno al mismo volumen.
#2 Tasa de compromiso de los destinatarios
Además de la reputación y la autenticación del remitente, los filtros de spam tienen en cuenta el grado de compromiso de los destinatarios con sus correos anteriores, es decir, las acciones que realizan cuando los reciben.
Si los destinatarios abren, reenvían o responden a sus correos electrónicos, se considera positivo para su puntuación de correo electrónico.
Si los destinatarios ignoran o eliminan sus correos electrónicos incluso después de unos cuantos seguimientos, enviarles más puede dañar su reputación y reducir la posibilidad de entregar próximos correos electrónicos.
→ Lee consejos para mejorar el índice de respuesta en tus campañas.
1) Eliminar destinatarios no comprometidos
En las campañas Snov.io, puede realizar un seguimiento de las estadísticas de compromiso y manejar los destinatarios que no están participando activamente con sus mensajes de correo electrónico.
Puedes crear una lista separada para estos destinatarios y enviarles una campaña de re-compromiso en un momento posterior.
Aprende a filtrar destinatarios en función de su compromiso →
2) Seguimiento de las tasas de rebote elevadas
Manejar correctamente los correos rebotados es importante para mantener una reputación saludable.
Snov.io detecta automáticamente los correos electrónicos rebotados y detiene el envío de la secuencia para ese destinatario para evitar conseguir más rebotes.
También hay una función de protección de la tasa de rebote que detiene automáticamente las campañas que alcanzan el umbral peligroso.
Soluciona los problemas de la alta tasa de rebote con esta guía →
#3 Contenido del correo electrónico
El mero hecho de evitar palabras como «gratis», «oferta», «venta» o «descuento» no garantiza que el correo electrónico no se marque como spam.
Los filtros de spam comprueban todos los componentes del correo electrónico, como el texto, el asunto, los enlaces, los archivos adjuntos, el código HTML y el número de imágenes.
Escribe correos electrónicos eficaces con el asistente Email AI →
1) Personaliza el texto y el asunto de tu correo electrónico
Al personalizar las líneas de asunto y el contenido del correo electrónico utilizando campos de clientes potenciales, demostrará a los filtros de spam que estás enviando campañas específicas en lugar de correos electrónicos de spam genéricos.
En el editor de correo electrónico Snov.io, puedes insertar variables que se rellenarán con los datos de los campos de clientes potenciales cuando se envíe el correo electrónico.
Más información sobre cómo añadir variables de correo electrónico personalizadas →
2) Evita añadir múltiples imágenes y enlaces
Si quieres mostrar algo o hacer que tu correo electrónico sea más interesante, intenta no incluir más de una imagen, gráfico o vídeo. Esto ayudará a la velocidad de carga del mensaje.
En general, si tu email parece normal en cuanto a formato, gramática y estructura, ayudará con la puntuación del email.
3) No añadas accesorios pesados
Los filtros de spam pueden bloquear tu correo si consideran que el archivo adjunto es peligroso o si no cumple las restricciones de tamaño o tipo de archivo.
Para enviar un archivo específico a tu destinatario, considera el uso de servicios como Google Drive o Dropbox e inserta un enlace para descargar el archivo.
Cómo probar la entregabilidad antes de lanzar campañas
Prueba la entregabilidad con Glock Apps u otros servicios similares para detectar posibles problemas.
Enviar correos electrónicos de forma correcta está en tus manos. Puedes tomar las medidas necesarias para prevenir los problemas antes de que afecten a los resultados y la reputación de tus campañas.
Probar el contenido y la ubicación del correo electrónico antes de enviarlo realmente te ayudará a identificar qué está causando los problemas (enlaces, imágenes, texto, correo electrónico/dominio de envío, etc.) y a solucionarlos.
Con un enfoque dedicado a la entregabilidad del correo electrónico, podrá evitar los filtros de spam y conseguir que sus mensajes lleguen a la bandeja de entrada del destinatario.
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