Cómo comunicarse con clientes potenciales

Los servicios que brindamos ayudan a nuestros clientes a encontrar clientes potenciales en todo el mundo y simplifican en gran medida este proceso. Sin embargo, aún es necesario cumplir con los requisitos de las leyes aplicables, en particular con respecto al envío de emails a otras personas.

Creamos una lista de los principales consejos con respecto a la comunicación con clientes potenciales.

Es necesario tener un consentimiento para enviar emails?

Depende de los requisitos de las leyes aplicables, ya que las diferentes legislaciones nacionales contienen diferentes requisitos al respecto.

Por ejemplo, según la Ley CAN-SPAM adoptada en los EE. UU. desde 2003, no necesita obtener un consentimiento antes de agregar usuarios ubicados en los EE. UU. a su lista de correo o enviarles mensajes comerciales. Sin embargo, debe proporcionar a dichos usuarios un mecanismo claro y fácil para darse de baja de su lista de emails.

La Ley CAN-SPAM es una de las leyes más conocidas en materia de envío de emails comerciales en el mundo.

Consejos para tus campañas de email

Le instamos a que cumpla con todos los siguientes consejos cuando envíe emails a cualquier persona que utilice nuestra plataforma:

• No incluya personas que le han pedido que no les envíe emails en su lista.
• Indíquese claramente usted mismo y sus datos de contacto en el email.
• No incluya información falsa o engañosa en el encabezado del email, particularmente en los campos de email «De», «Para» y «Asunto».
• Siempre que sea posible, obtenga siempre el consentimiento de los clientes potenciales o clientes para enviarles emails.
• Deje en claro que su email es un anuncio o una solicitud.
• Proporcione al destinatario una opción de exclusión simple, clara y fácil de usar.
• Cumpla siempre con las solicitudes para darse de baja de su lista de email.
• Supervise su cumplimiento con estos consejos y corrija cualquier falla o defecto de inmediato.

Nota: esta lista de requisitos y recomendaciones no es exhaustiva. Le instamos a que verifique los requisitos de la ley aplicable con respecto a la comunicación por email antes de enviar correos electrónicos a cualquier persona a través de nuestra plataforma. Usted es responsable de cumplir con los requisitos de las leyes aplicables.

Qué sucede si un posible cliente le pregunta de dónde obtuvo su email?

Si recibe una pregunta de este tipo, comuníquese con uno de nuestros especialistas para obtener ayuda en help@snov.io o a través del chat en vivo. Siempre brindamos a nuestros clientes y usuarios asistencia en materia de correo y privacidad.

En la mayoría de los casos, las direcciones de email de los posibles clientes están disponibles públicamente en línea o en las redes sociales. Debes explicarle esto al prospecto. Si el prospecto le solicita que brinde aclaraciones a su respuesta, debe comunicarse nuevamente con uno de nuestros especialistas y solicitar asistencia.

Si el prospecto le solicita que elimine su email, debe notificarnos sobre esta solicitud y cumplir con ella eliminando su dirección de su lista de emails.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros; siempre estamos aquí para usted en help@snov.io y en el chat en vivo.