Cómo cancelar tu cuenta

Lamentamos ver que estás considerando cancelar tu cuenta, pero también entendemos si no es perfecto para ti o si haz logrado tu objetivo con Snov.io y ya no nos necesitas.

Si tienes algún problema técnico que te hace desear cancelar, te invitamos a comunicarte con nuestro galardonado equipo de atención al cliente a través del chat en vivo para que podamos obtener más información sobre los problemas que estás experimentando y ofrecerte una solución si es posible.

La siguiente información es para usuarios del plan mensual. Si estás en plan anual, infórmate de las condiciones de cancelación aquí. 

Cancela tu suscripción activa

Puedes cancelar tu suscripción activa desde el resumen de tu cuenta.

Abre la página Facturación y verifica el estado de tu modo de facturación.

• Si la renovación automática está activada, haz clic en el icono de estado para iniciar la cancelación.

Te pediremos que compartas el motivo de la cancelación y que nos brindes cualquier comentario que puedas tener.

Al proporcionar una razón, nos ayudarás a comprender cómo podemos mejorar nuestros servicios para satisfacer tus necesidades.

Haz clic en Desactivar renovación automática para confirmar la cancelación.

• Si la renovación automática está desactivada, no hay nada más que deba hacer para cancelar tu plan. Caducará al final del período de facturación actual y no habrá cargos futuros.

Nota: En los equipos, solo un líder de equipo tiene acceso a la configuración de facturación y cancelación.

Si tienes una cuenta de prueba, no es necesario cancelarla. No habrá cargos a menos que decidas actualizar a una cuenta paga.