Como abrir os detalhes do console ou da rede no seu navegador

Se você encontrar algum problema com elementos de interface quebrados ou inativos (botões, barras de ferramentas, links, etc.)

Ao relatar um problema à nossa equipe de suporte, você pode ser solicitado a fornecer capturas de tela que incluem o erro para solução de problemas futura. 

Veja como recuperar as informações necessárias para facilitar a resolução de problemas:

Como abrir o console do navegador

O console do navegador fornecerá informações sobre quaisquer erros que possam ter causado o problema. 

Para abrir os detalhes do console na maioria dos navegadores (Chrome, Firefox, Edge): 

• Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página
• Clique na opção  Inspecionar
• Selecione a guia Console na parte superior

Em seguida, faça uma captura de tela da mensagem de erro para compartilhá-la com nossa equipe de suporte. 

Nota: pode ser necessário repetir a ação em sua conta Snov.io que falhou ao registrar um erro no console. 

Como abrir a rede do navegador

As informações de rede do seu navegador podem fornecer detalhes vitais sobre quaisquer erros de conexão com a Internet que possam estar afetando sua conta do Snov.io. 

Para abrir os detalhes da rede na maioria dos navegadores (Chrome, Firefox, Edge): 

• Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página
• Clique na opção  Inspecionar
• Selecione a guia Rede na parte superior

Depois de alternar para a guia Rede , talvez seja necessário recarregar a página para registrar a atividade da rede. 

Em seguida, faça uma captura de tela da mensagem de erro para compartilhá-la com nossa equipe de suporte. 

Se você tiver algum problema, informe-nos via chat de suporte ao vivo ou em help@snov.io e envie capturas de tela de erro para que possamos solucionar o problema com mais eficiência.