Como os gatilhos funcionam em campanhas de gotejamento

Se você deseja adicionar personalização e flexibilidade às suas campanhas de e-mail, pode aproveitar nosso recurso Trigger (Gatilhos). Os gatilhos ajudam a criar condições em sua sequência de e-mails e enviar e-mails alternativos para seus destinatários com base no engajamento deles.

Vamos nos aprofundar em como os gatilhos funcionam e como adicionar um à sua sequência:

Adicione um gatilho à sua sequência

Na página do editor de sequência, arraste e solte um elemento acionador no campo.

No fluxo, o elemento email deve vir antes do elemento gatilho. Após o acionador, você pode continuar a sequência com e-mail, atraso ou elemento de meta.

Defina as configurações do gatilho

Clique no elemento acionador para ativar o pop-up de configurações.

Os gatilhos são baseados em critérios predeterminados:

• Condição do gatilho

Escolha uma condição (ação do cliente potencial) para determinar o gatilho.

Pense nisso como condições “se” para personalizar seus próximos e-mails para aqueles que realizam ações selecionadas e para aqueles que não o fazem.

• E-mail aberto do contato: verifica se um destinatário visualizou o e-mail anterior pelo menos uma vez. Requer a ativação do rastreamento aberto.
• Contato clicou no link do e-mail: verifica se um destinatário clicou em algum dos links do e-mail anterior (exceto os links na assinatura do e-mail). Requer que o rastreamento de links esteja ativado.
• O cliente em potencial reservou uma reunião via Calendly: verifica se um destinatário reservou uma reunião no seu Calendly. Requer que a integração do Calendly esteja ativa.

Com base na condição atendida ou não, você pode dividir a sequência em um caminho Sim (ação realizada) e Não (ação não realizada).

• Tempo de disparo

Defina um cronômetro antes que o gatilho verifique se a condição foi atendida.

Digite o número no campo de entrada e escolha uma unidade de tempo: horas, dias ou minutos. 

O valor mínimo do temporizador é 1 para cada unidade de tempo e deve ser um número inteiro.

Observação: se você quiser interromper a campanha de um cliente em potencial após obter uma resposta, sugerimos definir um tempo de espera de pelo menos 30 minutos para garantir que a resposta seja rastreada.

O valor máximo do temporizador é de 30 dias ou 720 horas.

O temporizador inicia quando o e-mail que precede um gatilho é enviado. Quando o cronômetro termina, ele verifica se a condição de disparo foi atendida enquanto o cronômetro estava em execução.

Em outras palavras, identifica se o destinatário realizou ou não a ação na janela de tempo indicada.

Para resumir, aqui está o fluxo de trabalho do gatilho:

Um e-mail anterior a um gatilho é enviado → o temporizador do gatilho inicia → os destinatários interagem (ou não) com seu e-mail → o temporizador chega ao fim → verifica se a condição foi atendida → envia os destinatários para o caminho Sim ou Não.

Tem mais perguntas? Estamos aqui para te ajudar em suporte@snov.io ou através do nosso chat.