Limites e status da ferramenta de Campanhas de gotejamento por e-mail

1. Quanto custa a ferramenta Campanhas de gotejamento por e-mail?
2. Quantos e-mails posso enviar usando as Campanhas de gotejamento por e-mail?
3. O que é um destinatário?
4. E se eu tiver mais destinatários que o meu plano atual permite?
5. O que acontecerá com os destinatários exclusivos que não forem usados após a atualização do meu plano?
6. Como rastreio a taxa de aberturas e cliques, além de outras estatísticas?
7. Como posso verificar se uma campanha está sendo exibida para um destinatário específico?
8. Como interrompo uma campanha para um destinatário específico?
9. O que devo fazer se exceder os limites de destinatários?

1. Quanto custa a ferramenta Campanhas de gotejamento por e-mail?

Você não precisa pagar por esse recurso separadamente. Está incluído em todos os planos.

2. Quantos e-mails posso enviar usando as Campanhas de gotejamento por e-mail?

Cada plano tem um limite quanto aos destinatários da campanha:
Plano XS – até 100 destinatários
Plano S – até 5000 destinatários
Plano M – até 10000 destinatários
Plano L – até 30000 destinatários
Plano XL – até 50000 destinatários
Plano XXL – até 100000 destinatários
Mais informações sobre as cotas de nossos planos podem ser encontradas aqui.

3. O que é um destinatário?

Por destinatário, queremos dizer um endereço de e-mail de destinatário exclusivo, para o qual você envia a sua campanha durante o período de cobrança atual.

Isso significa que, quando você envia o e-mail inicial a um destinatário específico no período de cobrança atual, o número de destinatários exclusivos usados aumenta. Ao enviar outros e-mails para os mesmos destinatários no mesmo período de cobrança, os demais destinatários não serão alterados.

4. E se eu tiver mais destinatários que o meu plano atual permite?

Os destinatários, para os quais a campanha não foi enviada devido ao limite excedido, receberão um status de Acima do limite. Após atualizar ou renovar o plano de cobrança, você poderá voltar a enviar e-mails a eles clicando no botão Retornar campanha:

Nota: Se você tiver mais destinatários ativos do que o seu plano permite, os e-mails serão enviados para destinatários escolhidos aleatoriamente na lista da campanha.

5. O que acontecerá com os destinatários exclusivos que não forem usados após a atualização do meu plano?

Se você atualizar o seu plano, os destinatários exclusivos não usados no período de cobrança anterior serão adicionados aos destinatários exclusivos do plano atual. Além disso, durante o novo período de cobrança, você poderá enviar gratuitamente e-mails para os destinatários do período de cobrança anterior.

6. Como rastreio a taxa de aberturas e cliques, além de outras estatísticas?

Você pode visualizar as estatísticas na página da sua Campanha de gotejamento na guia Estatísticas:

7. Como posso verificar se uma campanha está sendo exibida para um destinatário específico?

Você pode verificar a lista de seus destinatários e o status de cada um deles na guia Destinatários:

Cada item da lista contém: E-mail, Link para clientes potenciais (será aberto em uma nova janela) e Status. O status do destinatário pode ser: Ativo, Pausado, Finalizado, Acima do limite, Respondido automaticamente, Respondido/Respondido de outro e-mail, Devolvido, Movido ou Descadastrado:

Ativo: A campanha está sendo enviada para este destinatário.

Pausado: A sequência de e-mails para este destinatário está pausada. Para retomar a sequência, altere o status para Ativo.

Finalizado: O sistema define esse status automaticamente quando uma campanha é concluída. Não pode ser definido manualmente pois esse status é final.

Acima do limite: O sistema define esse status automaticamente se você excedeu os limites para envio de e-mails. Ao lançar uma sequência de e-mail, verifique se seus limites foram redefinidos e altere o status para Ativo.

Respondido ou respondido de outro e-mail: O sistema define esse status automaticamente se o destinatário responder. Para destinatários com status Respondido, a sequência é interrompida. Você pode continuar enviando a campanha aos destinatários que responderam ao alterar o seu status para Ativo.

Resposta automática: O sistema define esse status automaticamente se detectarmos a mensagem de resposta automática do destinatário. Para destinatários com status Resposta automática, a sequência é interrompida.

Devolvido: O sistema define esse status automaticamente se a mensagem não foi entregue ao destinatário e a mensagem de devolução foi detectada. Para destinatários com status Devolvido, a sequência é interrompida.

Movido: O sistema define esse status se, na guia da campanha, você moveu o destinatário de uma lista para outra. Para destinatários com o status Movido, a sequência é interrompida e não pode ser alterada para o status Ativo.

Descadastrado: O sistema define esse status quando o destinatário cancela a inscrição em sua campanha.

Excluído: O sistema define este status automaticamente se você remover o cliente potencial da lista de clientes potenciais. Ele não pode ser alterado manualmente. A sequência é interrompida para os destinatários com status Excluído.

Sem envio: O sistema define este status se o endereço de e-mail do destinatário tiver sido adicionado à Lista de e-mails a não enviar. Este status é terminal. Você só pode alterá-lo para o status Ativo removendo o endereço de e-mail do destinatário da Lista de e-mails a não enviar.

Bloqueado: O sistema define este status se a campanha por e-mail já foi lançada para o cliente potencial, mas o destinatário excluiu seus dados do Snov.io e, portanto, não pode mais ser contatado pela plataforma. Este status é terminal e não pode ser definido manualmente.

8. Como interrompo uma campanha para um destinatário específico?

Clique no botão Status ao lado do nome do destinatário e, no menu suspenso, selecione Pausado.

9. O que devo fazer se exceder os limites de destinatários?

Se exceder os limites para os destinatários, você receberá as seguintes notificações na guia da campanha:

Se deseja continuar enviando o restante da campanha, faça o upgrade do seu plano (ou aguarde a renovação do período de cobrança). Depois disso, pressione o botão Retomar campanha para transferir os destinatários do status Acima do limite para o status Ativo e retomar o envio da campanha.

Além disso, você pode assistir a um breve guia em vídeo para sobre como criar uma campanha de gotejamento por e-mail:

Consulte nossas perguntas frequentes ou entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente se tiver mais dúvidas sobre a ferramenta Campanhas de gotejamento por e-mail do Snov.io. Será um prazer ajudar você!