Чому кампанія підігріву зупинилась

Щойно ви запускаєте кампанію з підігріву, ми починаємо надсилати емейли з вашого акаунта.

Ви легко їх зможете впізнати, оскільки в темі листа буде «snv» і усі імели з підігріву знаходитимуться в папці «snovio» у вашій поштовій скриньці.

У деяких випадках звʼязок з вашим акаунтом може бути втрачено, тому й підігрів поштової скриньки може призупинитися, а статус підігріву буде «Помилка».

Ваш попередній прогрес підігріву залишиться таким самим, але, щоб відновити кампанію, вам необхідно перевірити звʼязок з вашим обліковим записом.

Якщо звʼязок зі Snov.io буде розірвано, ви побачите іконку поруч з вашим акаунтом на сторінці email-акаунтів.

Ось кілька найпопулярніших проблем та способи їх розвʼязання:

Проблема звʼязку з поштовим сервером

Помилка може статися, якщо налаштування SMTP є неправильними, хост не відповідає, або існує інша проблема із сервером.

Ви побачите опис помилки в дешборді підігріву та в налаштуваннях свого акаунта.

Вам може бути необхідно змінити налаштування для свого ESP або звʼязатися з провайдером, щоб розвʼязати проблему з хостом.

Приклади помилок сервера:

• Connection could not be established with host email.server.com
• Connection with host timed out

Помилка автентифікації

Така помилка трапляється, коли облікові дані, які ви вводили під час підʼєднання SMTP більше не є валідними через зміну пароля, зміни в налаштуваннях безпеки або дозволах додатка.

Приклади помилок автентифікації:

• Username and Password not accepted.
• Authentication unsuccessful, the user credentials were incorrect.

Дізнайтеся, як підʼєднати свій Gmail через SMTP та як налаштувати Outlook, щоб уникнути помилок авторизації.

Щоб оновити дозволи / пароль / налаштування, перейдіть на сторінку «Email-акаунти» і натісніть «Редагувати».

Якщо вашу адресу приєднано через Gmail, проскрольте вниз та натисніть «Відновити підключення».

Якщо тип вашого підключення SMTP, налаштуйте параметри хосту SMTP відповідно до свого ESP або змініть пароль на поточний.

Перевищення ліміту відправки емейлів

емейли для підігріву поштової скриньки надсилаються з вашого акаунта і ваш email-провайдер може зараховувати їх в ліміт надсилань.

Якщо ви надсилаєте листи в межах кампанії з підігріву і тригерних розсилок з одного акаунта, то вони враховуватимуться у ваш денний ліміт.

Приклади помилок перевищення денного ліміту:

• User Rate Limit Exceeded
• Daily sending quota exceeded

Зверніть увагу: денний ліміт може відрізнятися залежно від віку вашого акаунту, історії аткивності та репутації відправника.

Ми радимо не перевищувати ліміт вашого email-провайдера, оскільки надсилання емейлів, що виходять за дозволені ліміти, можуть негативно впливати на кампанію з підігріву вашої поштової скриньки.

Коли ви розвʼяжете проблеми зі звʼязком, клікніть «Відновити» у спадному меню, як показано нижче на сторінці підігріву.

Статус «Активна» показує, що кампанію було відновлено відповідно до всіх налаштувань та розкладів.

Усі причини, описані вище, можуть призвести до того, що вашу кампанію з підігріву буде відкладено або зупинено.

Щойно зʼявиться будь-яка помилка, ми відправимо вам емейл.

Час від часу перевіряйте статус кампанії з підігріву, щоб переконатися, що кампанія завершиться вчасно, а ваша репутація відправника поступово росте.