Venda Emocional

Não é segredo que a maioria das pessoas compra com base em suas emoções, e não em sua lógica. Elas ouvem o coração acima da cabeça. Para os profissionais de marketing, isso é valioso, pois abre muitas possibilidades para melhorar os negócios com uma venda emocional. 

Descubra o que torna as vendas emocionais tão eficazes e como incorporá-las ao seu marketing para se conectar com seus leads e inspirá-los a fechar um negócio. 

Significado de Venda Emocional

A Venda Emocional se refere ao marketing e publicidade que usa emoções para fazer os clientes em potencial perceberem, lembrarem, compartilharem e comprarem o produto ou serviço de sua empresa. Normalmente, ela explora as emoções para desencadear as reações das pessoas. Nomear sua marca, projetar logotipos comerciais inesquecíveis e criar um design de embalagem exclusivo desempenha um papel crucial na criação de respostas emocionais em seus clientes.

Ao usar emoções no marketing, as empresas podem aumentar suas vendas e construir um relacionamento de longo prazo com seus clientes. De acordo com estudos de neuromarketing, as campanhas com conteúdo puramente emocional tiveram desempenho cerca de duas vezes melhor (31% vs. 16%) do que aquelas com conteúdo apenas racional.

Como fechar uma venda emocional

Evocar fortes emoções em seu público pode ser alcançado criando entusiasmo em torno de um produto ou serviço. Você também pode causar emoções negativas, como medo ou raiva, comparando seu serviço com aquele problemático, que seu cliente em potencial experimentou antes. Ou você pode combinar essas táticas de venda emocional para acionar todo o espectro emocional:

Conheça seus clientes

Conhecer seu público alvo está em primeiro lugar. Isso facilita suas expectativas de como eles reagirão a este ou aquele tipo de conteúdo. Pense sobre a emoção que seu produto despertará em seus clientes. O seu produto lhes dará prazer, conforto ou poder?

Crie uma conexão emocional com seus clientes em potencial para compreendê-los melhor. Pense nas hashtags da sua empresa e use-as para estabelecer uma comunidade online. O efeito da união mantém as pessoas interessadas no que os outros estão fazendo. Continue interagindo com os clientes nas redes sociais por meio de curtidas, comentários e repostagens no Facebook, Instagram, Twitter, etc.

Use cores

Cor significa muito em marketing, pois tem um efeito psicológico na decisão do cliente. Na verdade, 85% dos clientes afirmam que a cor é a principal razão pela qual compram um produto.

É por isso que você deve aprender como as cores influenciam as pessoas. Aqui estão alguns efeitos psicológicos das cores com um exemplo de marca: 

Vamos nos aproximar das emoções associadas às cores agora. Há muitas delas, mas os pesquisadores definem quatro básicas: felicidade, tristeza, medo/surpresa e raiva/nojo. A “roda das emoções” de Robert Plutchik demonstra todo o espectro emocional:

Esta tabela fornece uma base excelente para a compreensão das emoções e seus propósitos. Aqui podemos ver os oito setores com emoções básicas: alegria, confiança, medo, surpresa, tristeza, nojo, raiva e expectativa. Cada um deles tem um pólo oposto. Por exemplo, alegria é o oposto de tristeza, enquanto o medo é o oposto de raiva. Todas essas emoções podem definir combinações diferentes, por exemplo, uma combinação de alegria e confiança formará o amor. 

Conte uma história

Storytelling é uma das melhores maneiras de se conectar com seus clientes em potencial, pois ativa os mecanismos de empatia. Ao contar uma história emocionante, seu público pode relacioná-la com sua experiência e compartilhá-la com outras pessoas. 

Use a emoção que você descobriu que seus clientes estão procurando em sua história sobre o produto e descreva como eles se sentirão ao comprá-lo. Compartilhe sua história em seu site. Inclua fotos e descrições de sua equipe para personalizar sua marca. Publicar histórias de clientes em seu site também irá impressionar seus clientes alvo.

Adicione um senso de urgência

A venda emocional não trata apenas de emoções agradáveis. Às vezes, um cenário onde todos ganham é causar um pouco de medo, preocupação e urgência. Como as pessoas gostam de procrastinar e adiar suas decisões, o senso de urgência pode ser uma maneira perfeita de incentivá-las a comprar. 

Faça ofertas com tempo limitado, enfatize os últimos itens restantes, etc. O medo de perder um negócio benéfico funcionará e seus clientes acabarão comprando.

Concentre-se nas expressões faciais

As expressões faciais são poderosas nas vendas emocionais, pois nos ajudam a sentir empatia, que é a capacidade de sentir o que os outros sentem. Portanto, usar fotos de pessoas expressando emoções é muito eficaz no marketing. 

Faça seus clientes sorrirem

As pessoas compartilham conteúdo positivo com prazer. Adicionar pequenas postagens humorísticas à sua mídia social ampliará seu senso de humor. Faça os clientes rirem com seu conteúdo e observe o aumento no número de compartilhamentos.

Inspire seus clientes em potencial

O uso de anúncios inspiradores é poderoso, pois atinge os desejos ou metas que seus clientes em potencial desejam alcançar. Assim, você deve descobrir como seu produto ou serviço pode ajudar seus clientes a realizar esses sonhos. Mostre que seu produto pode realizar seus desejos. Pessoas inspiradas podem alcançar o céu.

Incentive o público com belas personalidades anunciando sua marca. Vendo que seu produto facilita a vida e traz alegria, os prospects acreditarão em sua força. 

Resumindo

As vendas emocionais são uma arma secreta para atrair clientes em potencial e melhorar as vendas. O mais importante é entender quais emoções podem apoiar o que seu produto oferece e quais emoções terão melhor efeito em seus clientes. Em seguida, você pode definir metas para implementar as emoções apropriadas em sua estratégia de marketing.