El mejor momento para enviar un email (según la ciencia)

¿Martes o domingo? ¿9 am o 9 pm? ¿Un horario personalizado?

Como especialista en marketing, probablemente te hayas preguntado muchas veces: «¿Cuándo debo enviar mi campaña por email?» .

Afortunadamente, muchas empresas ya han descubierto el mejor día y hora para enviar emails de marketing. Nuestro equipo ha analizado las últimas investigaciones científicas, estudios y resultados de experimentos para averiguar de una vez por todas cuál es el mejor momento para enviar emails según la ciencia.

¿Entre semana o fin de semana?

En 2013, Experian publicó su estudio de marketing por email trimestral ampliamente cubierto, según el cual:

• el mayor número de emails se enviaron los martes, jueves y viernes
• las mejores tasas de apertura se han detectado los sábados y martes
• la tasa de clics fue la más alta los domingos

Así es como se veían sus estadísticas:

Fuente: Experian

Según ese estudio, los mejores días para enviar emails deberían ser los martes , sábados y domingos. Desde entonces, muchos han utilizado el estudio para crear su programa de envío de email.

Sin embargo, han pasado 5 años desde entonces, y eso es mucho tiempo para el mundo del marketing en rápido desarrollo. Entonces, echemos un vistazo al estudio más reciente que tenemos, un estudio de 2018 de GetResponse, y comparemos cómo han cambiado las cosas en la última media década.

Fuente: GetResponse

De acuerdo con estos resultados, las cosas han cambiado: el fin de semana ya no es un buen momento para enviar sus emails (observe las flechas verdes que apuntan a la inmersión en las tasas de apertura y de clics durante el fin de semana).

Sin embargo, el martes aún brinda buenos resultados, con el % de mensajes enviados, así como las tasas de apertura y de clics, aún en la parte superior. Sorprendentemente, el viernes también parece ser una buena opción.

Esto puede explicarse por el horario promedio de cualquier oficinista: después de haber lidiado con el caos del lunes, estaría más preparado para revisar y responder los emails a partir del martes. Menos personas ahora dedican sus fines de semana a los emails.

Veredicto: si bien sus resultados individuales pueden variar, el último estudio muestra que los días de semana que comienzan con el martes brindan los mejores resultados. Evita los fines de semana.

¿Mañana, mediodía, tarde o noche?

Así que ha elegido el día para su campaña. Pero ¿qué pasa con el tiempo?

Esta investigación de Omnisend de 2018 nos muestra lo que ya sabemos: los emails se abren más cuando las personas son más productivas. Mira el gráfico a continuación.

Fuente: Omnisend

Las horas pico de apertura y de clics son las 8 am. y la 1 pm., aunque las horas entre las 8 a. m. y las 4 p. m. (el horario laboral promedio) son excelentes para enviar su email.

Otro estudio realizado por Campaign Monitor confirma estos resultados, ubicando el horario pico de apertura a las 10 am.

Fuente: Campaign Monitor

Y HubSpot coincide en su encuesta de 2015, definiendo las 11 de la mañana como la hora con mayor número de emails abiertos:

Fuente: HubSpot

Los números dicen esto, pero ¿qué piensan los humanos?

Bueno, Databox ha realizado una serie de entrevistas en las que ha preguntado a 36 especialistas en marketing sobre el mejor momento para enviar emails: 19 de ellos han declarado que envían sus emails por la mañana (preferiblemente a media mañana); 5 diurnas preferidas; uno de los entrevistados mencionó a última hora de la tarde. Sin embargo, el 50% dijo que no existe un momento perfecto para enviar emails, ya que cada suscriptor es único y necesitarían más información para definir un momento perfecto.

Veredicto: todos los estudios ubican el punto perfecto entre las 10 y las 11 a. m., con el tiempo óptimo para enviar emails entre las 8 a. m. y las 4 p. m .  Antes de comenzar a tomar notas y programar todos los emails para las 10 a. m., asegúrese de consultar su perfil de Perfect Buyer Persona. ¿Quién es su comprador perfecto y cuándo es más probable que lea y responda a su email? Los números son geniales, pero nunca nada superará el enfoque individual.

Conclusión

Cuando se trata de elegir el mejor día y hora para enviar emails de marketing, la lógica gana: el horario óptimo es de martes a viernes, de 8 am a 4 pm. Pero si está buscando un punto específico en el tiempo, la mayoría de los estudios identifican los martes y viernes como los mejores días, con 10-11 am mostrando los mejores resultados en lo que respecta a las tasas de apertura y de clics.

Sin embargo, su audiencia es muy específica y necesita un enfoque individual. Prueba A/B de tu tiempo para encontrar el día y la hora que más te convenga.

¿Siguen siendo bajas sus tasas de apertura y de clics? La línea de asunto y el cuerpo del email pueden ser los culpables. Vea cómo evitar los filtros de spam para estar siempre al día.

¡Buena suerte!