Embora a personalização seja absolutamente essencial para o marketing por e-mail, é um grande desafio para a automação de e-mails frios quando é necessário enviar mensagens em massa para clientes em potencial.
Felizmente, serviços de marketing por e-mail, como a Snov.io, desenvolveram maneiras de ajudá-lo a personalizar seus e-mails em grande escala. Em um de nossos posts anteriores, já discutimos como você pode personalizar seus e-mails usando a combinação Snov.io + Hyperise. Neste artigo, vamos falar sobre as variáveis de e-mail da Snov.io e compartilhar alguns exemplos de sua aplicação prática.
Qual é a essência das variáveis de e-mail?
A essência das variáveis de e-mail, também chamadas de “campos mesclados”, são trechos de texto em modelos de e-mail que são automaticamente preenchidos com os dados correspondentes sobre os destinatários do e-mail quando eles recebem sua mensagem.
Por exemplo, se você for enviar seu e-mail para cerca de 500 clientes em potencial, não é necessário inserir manualmente o nome de cada um deles e enviar e-mails um por um. Você pode automatizar seus esforços usando uma variável {{Nome}} em seu modelo, de modo que cada destinatário receba um e-mail com seu próprio nome.
Cada serviço de automação de e-mails oferece suas próprias variáveis, mas as variáveis básicas, como {{Nome}}, {{Sobrenome}} ou {{Nome da Empresa}}, geralmente estão presentes em todas as ferramentas de marketing por e-mail.
Neste guia, vamos descobrir quais variáveis você pode usar com o Snov.io para personalizar seu alcance por e-mail, juntamente com exemplos.
Tipos de variáveis de e-mail com exemplos:
Na Snov.io, as variáveis de e-mail são divididas em dois tipos: variáveis do sistema e variáveis personalizadas. Vamos considerar ambos os tipos em detalhes.
1. Variáveis do sistema
As variáveis do sistema são incorporadas ao serviço por padrão, como variáveis de nome, link, localização, setor e empresa.
Variáveis de Nome
As variáveis de nome são uma das variáveis de e-mail mais comuns, permitindo que você se dirija a cada um de seus clientes em potencial pelo nome. Aqui, você pode escolher entre três opções ao se dirigir a uma pessoa:
- Pelo primeiro nome (caso você saiba que seus clientes em potencial preferem um estilo de comunicação informal),
- Pelo sobrenome (por exemplo, se você escolher uma forma formal de abordar destinatários como Sr./Sra.),
- Pelo nome completo (para casos em que você não tem certeza sobre qual é o primeiro e o último nome da pessoa – isso é especialmente importante se você lidar com clientes em potencial de origens culturais específicas com as quais não está familiarizado).
Aqui está um exemplo de como você pode usar uma variável de nome em seu e-mail:
Como você pode ver, você pode adicionar uma variável de nome não apenas ao corpo do e-mail, mas também à linha de assunto, o que, aliás, pode aumentar suas taxas de abertura de e-mails em 50%.
Variáveis de Localização
Ao conhecer a localização do seu cliente em potencial, você pode segmentar a lista de e-mails de maneira mais detalhada e usar essa informação para se conectar com clientes em potencial por meio de suas campanhas de e-mail frio. No Snov.io, por exemplo, você pode adicionar uma variável de localização ou, mais especificamente, país, ao e-mail, para que cada cliente em potencial da sua lista receba automaticamente uma mensagem relevante.
Vamos considerar um exemplo:
Variáveis de Setor
Se você trabalha com clientes que representam diversas indústrias, é uma boa ideia adicionar essa informação aos perfis deles e usar isso em e-mails frios para construir conexões. Uma variável de setor é o que será útil nesse caso.
Vamos considerar como você pode modificar o modelo de e-mail anterior, desde que você tenha coletado informações sobre a indústria de um cliente em potencial, mas não saiba fatos suficientes sobre a localização deles:
Variáveis de Link
Para construir rapport com seus clientes em potencial, você deve demonstrar que fez alguma pesquisa antes de entrar em contato com eles. Hoje em dia, nada dirá mais sobre clientes em potencial do que suas redes sociais.
Ao passar um tempo na página do LinkedIn ou Twitter de seus clientes em potencial, você aprenderá muito sobre os objetivos de negócios deles, conquistas, hobbies e interesses. Usar essas informações posteriormente em seus e-mails frios será uma maneira eficaz de chamar a atenção deles e parecer uma pessoa séria para continuar a comunicação.
No Snov.io, você pode usar variáveis de link que se transformam em links correspondentes para as páginas do LinkedIn, Facebook ou Twitter de um cliente em potencial.
Por exemplo:
Variáveis de Empresa
Se você trabalha em B2B, inevitavelmente terá que mencionar o negócio ou produto de um cliente em potencial em suas campanhas de e-mail. É por isso que as variáveis de empresa para seus modelos de e-mail são uma oportunidade maravilhosa para automatizar o processo e ainda assim tornar os e-mails personalizados.
No Snov.io, você pode usar variáveis como Nome da Empresa, Site da Empresa e Cargo do cliente em potencial.
Vamos considerar um exemplo de um modelo com uma variável de Nome da Empresa:
Se o seu produto atende às necessidades de uma variedade de especialistas, eu recomendo que você inclua uma variável de Cargo em seu modelo de e-mail, por exemplo:
- Variáveis Personalizadas
Você pode enriquecer a personalização de e-mails usando variáveis personalizadas. Em sua conta Snov.io, você pode criar até 30 campos personalizados com informações sobre os clientes em potencial e usá-los como variáveis em suas campanhas de e-mail em massa.
Variáveis Personalizadas – Tipo de Empresa
Além de obter informações sobre o nome da empresa do seu cliente em potencial, você pode coletar dados sobre o tamanho e tipo dela, por exemplo, startups, empresas maiores ou corporações. Ao criar o campo personalizado de tipo de empresa e adicionar essa informação lá, você poderá usar a variável correspondente em suas campanhas de e-mail em massa.
Aqui está um exemplo de uma mensagem com uma variável de tipo de empresa que eu mesmo criei:
Variáveis Personalizadas – Tecnologia
Para empresas de SaaS, a tecnologia em que operam desempenha um papel importante. Mas e se você puder oferecer uma solução melhor do que a plataforma que estão usando no momento? Você pode fazer a pesquisa de tecnologia diretamente em sua conta Snov.io – a Snov.io Technology Checker ajudará você a encontrar clientes em potencial com base na tecnologia web que eles utilizam.
Assim que você reunir sua lista, só precisará criar um campo personalizado de Tecnologia para enriquecer os perfis dos clientes em potencial com os dados de tecnologia e usar uma variável de tecnologia para personalizar seu alcance por e-mail em massa.
Dê uma olhada no seguinte exemplo de modelo de e-mail:
Variáveis Personalizadas – Concorrentes
Não é surpresa que, na psicologia de vendas, o ‘FOMO’, ou medo de perder, seja um dos sentimentos básicos do cliente. Nada motiva um cliente em potencial a considerar sua oferta melhor do que a informação de que seus concorrentes já estão usando com sucesso seu produto ou serviço e desfrutando de seus benefícios.
Reúna informações sobre os principais concorrentes de seus clientes em potencial, crie um campo personalizado correspondente e adicione uma variável de concorrente à sua mensagem de e-mail para enfatizar o valor de sua solução e estimular os clientes em potencial a reagir ao seu e-mail frio sem demora.
Aqui está um exemplo de modelo com a variável de concorrente inserida:
Variáveis Personalizadas – Interesses
Lembra que mencionei a importância de pesquisar redes sociais para construir rapport com clientes em potencial? Não vou exagerar se disser que uma frase sobre seus hobbies e interesses no início do seu e-mail frio pode funcionar como um quebra-gelo muito eficaz.
Então, sempre que você ver algo pessoal em uma biografia do LinkedIn, algo que um cliente em potencial gosta na vida, adicione isso ao campo personalizado de interesses, e a variável correspondente ajudará você a criar uma introdução altamente personalizada para seu e-mail frio.
Assim como neste exemplo:
Combinação de Variáveis
Na prática, sua mensagem provavelmente consistirá em várias variáveis, não apenas uma. Você desejará se dirigir a um cliente em potencial pelo nome, mencionar o nome da empresa, declarar o motivo da conexão referindo-se aos perfis de suas redes sociais ou falando sobre interesses em comum, dizer algo sobre seus concorrentes, etc.
Vamos dar uma olhada no exemplo de um modelo de e-mail frio com uma combinação de variáveis:
Você pode combinar quantas variáveis desejar e ter a certeza de que cada cliente em potencial receberá uma mensagem relevante.
Variáveis com informações ausentes
Mas e se, em alguns casos, as informações do cliente em potencial necessárias para uma variável não estiverem disponíveis?
No Snov.io, cada vez que você inserir uma variável, uma palavra de SUBSTITUIÇÃO a seguirá:
Em vez dessa palavra, adicione uma palavra ou frase que aparecerá em seu e-mail se o cliente em potencial não tiver os dados necessários para preencher a variável. Por exemplo, para variáveis de nome, você pode adicionar a palavra “there”, então, se algum dos seus clientes em potencial da sua longa lista estiver sem essa informação, eles receberão uma mensagem com uma saudação “Oi there”.
Conclusão
As variáveis de e-mail que você encontrará em serviços de automação de e-mail são uma boa prova de que a personalização em massa de e-mails é possível.
A Snov.io oferece variáveis do sistema e personalizadas, que ajudarão você a enviar e-mails frios para uma longa lista de contatos sem medo de que algum deles receba uma mensagem irrelevante. Tudo o que você precisa fazer é enriquecer os perfis dos seus clientes em potencial com as informações que aparecerão no lugar das variáveis.
Com a Snov.io, a abordagem fria nunca foi tão fácil. Pronto para explorar suas outras ferramentas? Bem-vindo a bordo!
