Melhor hora para enviar e-mail (de acordo com a ciência)

 

Terça ou domingo? 9h ou 21h? Uma programação personalizada?

Como profissional de marketing, você provavelmente já se perguntou muitas vezes: “Quando devo enviar minha campanha de e-mail?”.

Felizmente, muitas empresas já descobriram o melhor dia e hora para enviar e-mails de marketing. Nossa equipe analisou as últimas pesquisas científicas, estudos e resultados de experimentos para descobrir de uma vez por todas qual é o melhor momento para enviar e-maisl de acordo com a ciência.

Dia da semana ou fim de semana?

Em 2013, a Experian publicou seu amplamente conhecido estudo de e-mail marketing, chegando as seguinte conclusões:

• A maior parte dos e-mails foram enviados às terças, quintas e sextas-feiras
• As melhores taxas de abertura foram detectadas aos sábados e terças-feiras
• A taxa de cliques foi mais alta em Domingos

Este é o resumo de suas estatísticas:

Fonte: Experian

De acordo com esse estudo, os melhores dias para  e-mails devem ser terça, sábado e domingo. Desde então, muitos usaram o estudo para construir sua programação de envio de e-mail.

No entanto, 8 anos se passaram desde então, e é um longo período para o mundo do marketing em rápido desenvolvimento. Então, vamos dar uma olhada em um estudo mais recente que temos – um estudo de 2020 da GetResponse, e comparar como as coisas mudaram nos últimos anos.

Fonte: GetResponse

De acordo com estes resultados, as coisas mudaram: o fim de semana não é um bom momento para enviar seus e-mails (aviso as setas verdes apontando para o mergulho em taxas de abertura e de cliques durante o fim de semana).

No entanto, a terça-feira ainda apresenta bons resultados, com o percentual das mensagens enviadas, bem como as taxas de abertura e cliques, ainda no topo. Surpreendentemente, sexta-feira também parece uma boa opção.

Isso pode ser explicado pela programação média de qualquer funcionário de escritório: tendo lidado com o caos da segunda-feira, você estaria mais pronto para realmente examinar e responder aos e-mails a partir da terça-feira. Menos pessoas agora dedicam seus fins de semana aos e-mails.

Veredito: Embora seus resultados individuais possam variar, o estudo mais recente mostra que os dias da semana, especialmente a terça-feira, fornecem os melhores resultados. Evite os fins de semana.

De manhã, no horário do almoço, à tarde ou à noite?

Então você escolheu o dia da semana para sua campanha. Mas e quanto ao horário?

Esta outra pesquisa de 2019 da Omnisend nos mostra o que já sabemos – os e-mails são abertos mais quando as pessoas são mais produtivas. Veja o gráfico abaixo.

Fonte: Omnisend

Os horários de pico de abertura e cliques são 8h00 e 13h00, embora o horário entre 8h00 e 16h00 (a média de horas de trabalho) seja ótimo para enviar seu e-mail.

Outro estudo do Campaign Monitor confirma esses resultados, colocando o horário de pico de próximo das 10h.

Fonte: Campaign Monitor

E o HubSpot concorda em sua pesquisa de 2015, definindo 11h como o horário com maior número de e-mails abertos:

Fonte: HubSpot

Os números dizem isso, mas o que os humanos pensam?

Bem, a Databox conduziu uma série de entrevistas nas quais perguntaram a 36 profissionais de marketing sobre o melhor horário para enviar e-mails: 19 deles afirmaram que enviam seus e-mails pela manhã (de preferência do meio ao final manhã); 5 preferem o período do dia; um dos entrevistados mencionou tarde da noite. 50%, porém, afirmam que não existe um horário perfeito para o envio de e-mails, pois cada assinante é único e precisariam de mais informações para definir um horário perfeito.

Veredicto: Todos os estudos marcam o ponto perfeito entre 10h e 11h, com o horário ideal para envio de e-mail entre 8h e 16h. Antes de começar a tomar notas e programar todos os e-mails para as 10h, certifique-se de consultar seu perfil de Buyer Persona. Quem é o seu comprador perfeito e quando eles provavelmente lerão e responderão ao seu e-mail? Os números são ótimos, mas nada superará a abordagem individual.

Conclusão

Na hora de escolher o melhor dia e horário para enviar e-mails de marketing, a lógica vence: o horário ideal é de terça a sexta-feira, das 8h às 16h. Mas se você estiver procurando por um momento específico, a maioria dos estudos identifica terça e sexta-feira como os melhores dias, com 10-11h mostrando os melhores resultados quando se trata de taxas de abertura e cliques.

No entanto, seu público é muito específico e precisa de uma abordagem individual. Faça testes A/B para encontrar o dia e a hora ideais para você.

Boa sorte!