O gerenciamento de vendas é um dos aspectos mais desafiadores de um ciclo de negócios. Envolve planejamento, recrutamento, organização, treinamento e supervisão da equipe de vendas da empresa, bem como definição de objetivos de vendas e monitoramento de leads. Todos esses processos podem ser opressores para um gerente sem as ferramentas certas.
É por isso que um sistema de gerenciamento de vendas eficaz é necessário para aliviar esse fardo e ajudar as empresas a atingir seus objetivos de longo prazo, simplificando todas as operações de vendas.
Mas como escolher o software de gerenciamento de vendas mais adequado?
Leia a seguir! Exploraremos como os representantes de vendas podem gerenciar os processos de vendas com ferramentas de gerenciamento de vendas e recomendaremos algumas das melhores plataformas que você pode usar em suas equipes.
Resumo:
O que é um software de gerenciamento de vendas?
As vendas têm tudo a ver com obter os prospects certos e nutri-los no momento certo.
Felizmente, existem sistemas de gerenciamento de vendas modernos que podem ajudá-lo a organizar seus leads passo a passo. Além disso, com o software de gerenciamento de vendas, você pode capturar facilmente todos os dados do cliente, para que não perca nenhuma informação crítica sobre vendas.
Além disso, essas ferramentas ajudam os gerentes a rastrear leads de vendas, organizar contatos de clientes e, por fim, reduzir encargos administrativos. Como resultado, todos podem se concentrar em tarefas mais valiosas que podem gerar mais conversões.
Para escolher a solução de gerenciamento de vendas adequada, você precisa ser claro quanto aos objetivos de sua empresa e procurar por opções que possam atender com sucesso a essas necessidades.
Recursos essenciais do software de gerenciamento de vendas
Antes de escolher uma ferramenta para suas necessidades, pergunte-se:
- Seu software será capaz de fornecer aos funcionários acesso interno e externo?
- A tecnologia do seu software pode se integrar perfeitamente às suas operações de vendas atuais?
- Ele pode oferecer integração com mídias sociais?
Muitas plataformas de gerenciamento de vendas oferecem recursos semelhantes, portanto, para garantir que você não deixe de lado aspectos essenciais, aqui estão alguns recursos que você deve procurar:
Planejamento de projetos
Planejamento é essencial em todo o funil de vendas para saber como se envolver com os clientes em cada estágio e quais ações tomar a seguir para fechar um negócio. Também ajuda os representantes de vendas a alinharem seu trabalho com as metas estabelecidas para eles.
Em vez de fazer isso manualmente, o software de gerenciamento de vendas deve automatizar todos os processos de negócios para que você possa planejar, organizar e definir detalhadamente os estágios do negócio.
Orçamento do projeto
Um sistema de orçamento eficaz é parte integrante do seu processo de vendas. Você precisa saber qual a etapa do funil que consome a maior parte do orçamento e determinar se sua equipe gera despesas desnecessárias com prospects que não se converterão em clientes fiéis.
Trabalho em equipe
Ter um sistema de segmentação integrado ou uma funcionalidade de comunicação interna é vital para estruturar sua equipe e delegar tarefas. Isso é de extrema importância, especialmente se você gerencia equipes de vendas remotas dentro do seu plano de vendas com representantes espalhados em vários locais geográficos.
Relatórios
É essencial saber quando seus leads interagem com sua empresa em diferentes pontos de contato. O software de gerenciamento de vendas pode enviar uma notificação sempre que um prospect abrir um e-mail, mencionar sua marca nas redes sociais ou visitar seu site, para que os representantes de vendas possam atacar enquanto o lead estiver quente.
Os 5 principais softwares de gerenciamento de vendas
Aqui está uma lista dos principais softwares de gerenciamento de vendas que podem ajudá-lo a se destacar em seu setor:
Freshbooks
Usar uma plataforma de contabilidade rica em recursos como o FreshBooks é algo que ajudará a acelerar seus processos de vendas. Ele é projetado exclusivamente para empresários para auxiliar no relacionamento com os clientes!
Como gerente de vendas, você precisa de soluções de negócios que incluam recursos essenciais, como os de colaboração em projetos, controle de tempo, além de relatórios criteriosos. O FreshBooks automatiza a contabilidade para você, fornecendo os dados e o tempo livre de que você precisa para se concentrar no aspecto geral – seu negócio, equipe e clientes.
Preço: teste gratuito de 30 dias. Planos pagos começam em $15 por mês.
Microsoft Dynamics 365
O Microsoft Dynamics 365 não é uma plataforma de software CRM comum. Ele pode se integrar com seus sistemas de negócios existentes para fornecer soluções de negócios inteligentes para sua equipe de vendas. Seus recursos modernos combinam inteligência artificial com recursos sociais e móveis para inovar de forma consistente e melhorar os processos de vendas.
Além do mais, a segurança é uma preocupação crítica ao escolher um software de gerenciamento de vendas. Com seus recursos de segurança de última geração, os usuários do Microsoft Dynamics 365 podem estender seus aplicativos existentes, inovar em novas soluções e adotar maneiras aprimoradas de trabalhar.
Preço: planos pagos começam em $65 por mês.
Pipedrive
Pipedrive é outro software de CRM de vendas que simplifica o processo geral de vendas, redesenhando como seus leads e prospects são exibidos nos pipelines. Ele fornece uma abordagem holística para fechar negócios de vendas, dando a todos na equipe acesso a cada processo, de forma a ajudá-los a se manterem atualizados com os novos desenvolvimentos.
Outra coisa única sobre o Pipedrive é sua capacidade de fazer planos para os funcionários para ajudá-los a se manterem atualizados nas negociações com os clientes. É muito fácil de configurar e se integra bem a outros aplicativos.
Preço: teste gratuito de 14 dias. Os planos pagos começam em €15 por mês ($18,25 por mês).
SalesForce
Salesforce é uma boa ferramenta se a colaboração e a comunicação forem sua prioridade. É usado principalmente por empresas espalhadas por vários locais para ajudar os usuários a colaborar com seus especialistas de vendas e consultores com facilidade.
O ponto crucial sobre o Salesforce é a maneira como os usuários podem interagir com funcionários, clientes e parceiros. Diferentes comunidades na plataforma incentivam a colaboração, de forma a impulsionar o ROI do seu negócio com comunicação e gerenciamento contínuos.
Preço: teste gratuito de 14 dias para o Salesforce Essentials. Os planos pagos começam em $25 por mês (cobrados anualmente).
Zoho CRM
Zoho CRM é um software de CRM popular que atende empresas de todos os tamanhos. Ele pode ajudar a conectar sua equipe de vendas com prospects no momento certo e interagir com eles em vários canais em diferentes pontos de contato.
O CRM da Zoho vem com análise de desempenho e rastreamento, gerenciamento de processos de vendas para maior visibilidade e transparência, automação de vendas para aumentar a eficiência e eliminar tarefas rotineiras e gerenciamento de funil para rastrear cold leads, hot leads e clientes em potencial.
Preço: teste gratuito de 15 dias. Os planos pagos começam em €20 por mês.
Qual ferramenta você escolhe?
Benefícios do software de gerenciamento de vendas para o seu negócio
Independentemente do sistema de gerenciamento de vendas que você escolher, prepare-se para aproveitar as vantagens incríveis que o acompanham!
Precisão na previsão de vendas
Frequentemente, informações erradas são registradas, levando a previsões de vendas imprecisas. No entanto, com o software de gerenciamento de vendas, os gerentes de vendas podem registrar dados de vendas com eficiência para fazer as previsões certas. Também pode ajudar a gerenciar e organizar dados para você os entenda melhor.
Mais flexibilidade
O software de vendas pode tornar mais fácil para os representantes de vendas visualizar os leads incluídos. Em vez de esperar que seu supervisor obtenha atualizações sobre o andamento do lead, os funcionários podem gerenciar e visualizar os leads por conta própria a qualquer momento usando seus smartphones. Dessa forma, os representantes de vendas não precisarão mais atrasar reuniões para consultar antes seus supervisores.
Ciclo de vendas altamente eficiente
Como todos os leads são segmentados no software de gerenciamento de vendas, os vendedores podem ver quais leads merecem mais atenção. Eles também podem monitorar o status de cada prospect e visualizar sua posição no funil de vendas em tempo real. Isso simplifica o gerenciamento de todos os estágios do funil de vendas, além da adição e edição de leads de acordo com seu status.
Melhor segmentação
Uma das partes mais difíceis do processo de vendas é categorizar as vendas de forma eficaz. Além de distinguir leads quentes de leads frios, os clientes em potencial também podem ser segmentados em grupos. Por exemplo, uma segmentação pode ser feita de acordo com a idade, interesses, hobbies, etc.
Em vendas e marketing, a segmentação pode ajudar os representantes de vendas a se concentrarem em campanhas de vendas direcionadas para cada segmento, tornando o discurso de venda mais personalizado e adaptado de acordo com as preferências do prospect.
Isso, por sua vez, permite que os representantes de vendas analisem seu processo de vendas e vejam qual segmento está se saindo melhor, qual precisa de mais esforço e qual segmento precisa de mais investimento.
Fontes de leads mais bem analisadas
Todos os leads que passam por seu funil de vendas fornecerão um ROI potencial, independente da fonte em que eles forem obtidos (Google Ads, SEO, telemarketing, newsletters e etc).
Depois de identificar onde está obtendo mais leads, aloque todos os seus recursos e dinheiro para essa fonte. Dessa forma, você pode usar seu investimento de forma eficiente e não gastá-lo em fontes de leads ineficazes.
Colaboração interna aprimorada
Há muitas informações para controlar quando se trata de gerenciar seus prospects. Por exemplo, sua equipe de vendas deve monitorar quais canais de marketing são mais eficazes para impulsionar as vendas, para onde vai a maior parte do orçamento, quantos tipos diferentes de leads suas campanhas de marketing trazem e como categorizá-los.
No entanto, controlar todas essas informações manualmente pode ser difícil, apresentando um risco aumentado de erros.
Com o software de gerenciamento de vendas, você pode resumir todas essas informações de maneira eficaz e apresentá-las de uma maneira fácil para que todos entendam. Também dá transparência a todos os representantes de vendas para que observem o prospect com quem estão lidando, economizando tempo suficiente que, de outra forma, poderia ter sido gasto em reuniões desnecessárias.
Como tal, o software de gerenciamento de vendas também melhora a colaboração entre os membros da equipe, garantindo que todos estejam cientes de suas tarefas, ajudando a lidar com a prospecção e entregando os projetos no prazo.
Algo mais?
Conforme a tecnologia avança e os negócios se tornam mais digitalizados, fica cada vez mais difícil para os profissionais acompanharem seus clientes online e offline. Isso pode causar atrasos na ação, respostas tardias, tomada de decisão inadequada e um banco de dados desorganizado.
O software de gerenciamento de vendas permite que representantes e gerentes de vendas monitorem e gerenciem suas interações online e offline. Com uma ferramenta de gerenciamento de vendas, você pode rastrear facilmente o progresso de cada prospect e automatizar tarefas rotineiras para aumentar a eficiência e a produtividade.
A segmentação entre leads online e offline também pode ajudar os representantes de vendas a fazer campanhas personalizadas e se preparar melhor para responder às suas dúvidas.
Resumindo
Com o software de gerenciamento de vendas certo, é possível agilizar as tarefas dos representantes de vendas e aumentar a cooperação entre eles. Dessa forma, você garante que as coisas aconteçam no prazo, atrai seus clientes em potencial, impulsiona suas vendas, se envolve com os clientes, treina sua equipe de vendas, melhora a comunicação e a colaboração com os clientes e, por fim, alcança seus objetivos de vendas.
Ao escolher uma ferramenta da lista acima, certifique-se de incluir sua equipe de vendas no processo de tomada de decisão. Peça sugestões sobre o que precisam em suas operações e escolha a melhor solução para o seu negócio.
Além disso, considere as deficiências operacionais de seus processos atuais para determinar o que você deseja do software de gerenciamento de vendas. Além disso, seu orçamento entra em jogo porque você deseja usar a mesma plataforma por um longo prazo, em vez de interromper o fluxo de trabalho, trocando para uma nova ferramenta todos os anos só porque é a mais barata.
Por fim, lembre-se de que é fácil se envolver com todas as coisas fantásticas que o software de vendas pode fazer por você. Mas comece com simplicidade. Invista na versão básica e amplie a medida que o seu negócio também cresce.
