Você gastou centenas de dólares na elaboração e desenvolvimento de sua campanha de marketing e treinou a força vital da sua empresa — seus funcionários.
Agora é hora de começar a comercializar seus serviços. Você anuncia seu produto em seu site, publica as informações sobre ele em suas contas de mídia social e envia e-mails para clientes em potencial. Mas já faz uma semana, e seus leads, tráfego e conversão de clientes não são tão altos quanto você imaginou.
Isso é frustrante. Você pode começar a se perguntar o que deu errado. Você também pode se sentir sem esperança. Afinal, você é apenas humano.
Mas seguir um caminho de negócios nunca é uma jornada fácil. É desafiador, e você pode falhar cem ou até mil vezes antes de chegar ao topo.
Agora, o que você vai fazer para tornar suas campanhas publicitárias eficazes? O que você deve remover e adicionar ao seu conteúdo?
Boa pergunta! Criar conteúdo de marketing com senso de urgência lhe dará vantagem sobre a concorrência, ajudará você a ter um amplo alcance de mercado, aumentará sua visibilidade na Internet, aumentará seu tráfego na web e até mesmo fará de você um líder do setor.
No século XXI, as jornadas dos clientes estão mais complicadas do que nunca. O processo de compra leva vários canais e é bastante longo. Se você usa pop-ups com intenção de saída, cupons ou outras iscas digitais, o uso estratégico da urgência finalmente levará seus clientes em potencial a agir e fazer uma compra.
No entanto, como criar um senso de urgência para seus clientes em potencial? Não se preocupe mais! Abaixo, apresentamos algumas das estratégias que você pode pensar e seguir. Sem enrolação, vamos começar!
Ofereça cupons e descontos com uma data de término específica
Uma das maneiras mais comuns de criar um senso de urgência para seus clientes-alvo é oferecer cupons e descontos.
Você pode perguntar: “Muitos já tentaram antes, mas apenas alguns maximizaram sua vantagem. Qual é o segredo?” Bem, o truque aqui é especificar quando seus cupons de desconto terminariam. Isso aumentaria o tráfego da web e a conversão de clientes seria maior do que nunca.
Exemplo de e-mail de urgência (Fonte: Grammarly)
Outra vantagem dos cupons de desconto é que eles podem gerar fidelização de clientes. Na verdade, 68% dos clientes acreditam que os cupons os incentivam a confiar em uma determinada empresa e comprar seus produtos.
Os cupons de desconto também são uma solução procurada por empresas que não têm boa aquisição de clientes e vendas crescentes. Pesquisas indicaram que os clientes que usam cupons normalmente gastam cerca de 46% mais, em média, durante o checkout do que aqueles que não usam. Isso levaria a um alto ROI que sua empresa merece.
Que tipos de cupons ou descontos você deve tentar? Escolhas populares incluem um desconto baseado em porcentagem, frete grátis e presente. Seja qual for a sua escolha, certifique-se de que chamará a atenção de seus clientes. Se for um presente, surpreenda seus clientes fiéis com algo útil que ressoe com suas expectativas.
Use a tecnologia de intenção de saída
Seu site recebe bom tráfego. É fácil de navegar. A velocidade de carregamento é excelente. O estilo e o design são sofisticados e impressionantes.
Mas por que a conversão do seu cliente fica estagnada? O que há de errado?
Possivelmente, seu site não tem senso de urgência. Além de descontos e cupons, a tecnologia de intenção de saída é outra solução obrigatória.
Mas o que é uma tecnologia de intenção de saída? É um software comportamental projetado para rastrear o movimento do mouse de cada visitante em uma página da web específica, o que ajuda profissionais de marketing e empresas a detectar quando um visitante está prestes a sair de um site. O software exibirá um pop-up com uma isca digital que persuade o usuário a ficar e fazer uma compra.
Quando usada corretamente, uma tecnologia de intenção de saída pode aumentar a conversão do cliente em cerca de 46%, de acordo com estudos.
Exemplo pop-up de intenção de saída (Fonte: Poptin)
Além das conversões, a tecnologia de intenção de saída é econômica e fácil de configurar. Mesmo que você seja iniciante ou tenha um pouco de experiência em tecnologia de intenção de saída, não se preocupe! É perfeito para aqueles que são menos experientes em tecnologia.
Além disso, uma tecnologia de intenção de saída não requer monitoramento extensivo e regular, o que ajuda a economizar seu tempo e permite que você se concentre em outros aspectos cruciais do seu negócio.
Por onde e como começar? Uma das coisas mais importantes a fazer é tornar seus pop-ups pessoais para se destacarem do resto. Você pode incluir os nomes dos visitantes e adaptar sua mensagem aos interesses deles. É por isso que é necessário conhecer bem o seu mercado-alvo.
Além disso, trabalhe no seu design de pop-up. Mas não exagere. Basta incluir texto mínimo, cores contrastantes, fontes legíveis e um call to action atraente.
Além disso, você pode usar gráficos e imagens atraentes para aumentar o engajamento do visitante.
Adicione um temporizador de contagem regressiva aos seus e-mails
Anos se passaram, mas o e-mail marketing continua sendo uma escolha eficaz para pequenas, médias e grandes empresas. Somente em 2019 foram aproximadamente 3,9 bilhões de usuários de e-mail. E estima-se que esse número cresça para 4,3 bilhões até 2023.
Acredita-se também que mais de 293,6 bilhões de e-mails são enviados e recebidos todos os dias. Isso é muito!
Como profissional de marketing, é seu objetivo final aumentar as taxas de abertura de seus e-mails.
A personalização pode melhorar as taxas de abertura em cerca de 26%. A personalização vai além de fazer com que os e-mails ressoem com os requisitos do cliente. Adicionar um temporizador de contagem regressiva às suas campanhas de e-mail marketing é uma excelente ideia.
Exemplo de temporizador de contagem regressiva (Fonte: Vodafone)
Existem duas maneiras comuns de adicionar um temporizador de contagem regressiva aos e-mails. Você pode criar um temporizador HTML ou inserir uma imagem GIF de contagem regressiva.
Embora ambos sejam úteis, um temporizador HTML é complicado. Mas se você tiver um orçamento extra, pode deixar esse trabalho para um profissional de programação.
Por outro lado, os temporizadores de contagem regressiva GIF são amigáveis para iniciantes e fáceis. Tudo o que você precisa fazer é usar animações GIF em loop. Depois de encontrar seu GIF preferido, você pode inseri-lo no bloco Imagem do seu e-mail. É isso aí!
Seja transparente sobre seu inventário
Você ofereceu cupons, investiu em tecnologia de intenção de saída e adicionou um temporizador de contagem regressiva ao seu e-mail.
Não se contente com isso. Você sabe que a concorrência está mais exigente do que nunca. Então, você precisa se esforçar mais para criar visibilidade constante na Internet.
Após cupons de desconto, pop-up de intenção de saída e temporizador de contagem regressiva, não se esqueça de usar o marketing de escassez a seu favor.
Um estudo de 1975 descobriu que isso afeta as percepções das pessoas. Os pesquisadores usaram dois frascos de vidro idênticos. O primeiro tinha dois biscoitos, enquanto o outro tinha 10. Adivinhe o que eles encontraram! Embora os frascos e biscoitos fossem os mesmos, os participantes deram uma classificação mais alta ao que tinha dois biscoitos.
Como profissional de marketing, você pode integrar esse conceito em qualquer uma de suas campanhas. Quanto mais escasso for o seu serviço, mais clientes o querem.
A maneira mais simples de fazer isso é anunciar que você tem apenas estoque limitado. Em seguida, termine a oferta com um call to action instigante.
Você pode visitar a Amazon e ver como a plataforma pressiona seus clientes.
Exemplo de estoque baixo (Fonte: Amazon)
Mas você também precisa ser honesto. Não diga apenas que você tem estoque limitado quando não é verdade. Lembre-se, confiança e respeito são os alicerces de um relacionamento comercial e com o cliente de longo prazo.
Programe follow-ups mais cedo do que o esperado
Já faz uma semana ou um mês desde que você enviou e-mails para seus clientes em potencial. Mas você não recebeu nenhuma resposta.
Algumas pessoas podem dizer que você precisa ser paciente e mais disposto a esperar. Mas não, você não precisa fazer isso!
Criar um e-mail de follow-up deve ser sua principal prioridade.
Estudos descobriram que uma mensagem de acompanhamento pode aumentar a taxa de resposta para 13%. Esse já é um bom número.
Mas não seja insistente. Se o seu e-mail de acompanhamento não funcionar, você pode enviar outro e-mail. Se nada acontecer como planejado, sua campanha de e-mail marketing é o problema.
Estude e avalie sua mensagem novamente. Desta vez, certifique-se de personalizar sua oferta. Você pode adicionar o nome do destinatário e enfatizar uma solução para as necessidades do seu cliente.
Em vez de frases longas, mantenha-as curtas, legíveis e concisas. Lembre-se de que parágrafos longos não impressionarão seu público-alvo. Como as pessoas hoje em dia estão ocupadas e não têm uma longa capacidade de atenção, você nunca pode errar com e-mails curtos.
Você também pode escrever um texto de pré-cabeçalho interessante, um texto resumido que segue sua linha de assunto. Dê ao seu público o motivo para visualizar sua campanha e fazer uma compra.
Confira este post para saber mais sobre como criar um e-mail que converte!
Remova obstáculos ao fechamento de uma venda
Adquirir leads é complicado. Mas fechar um negócio é ainda mais desafiador e estressante. Existem muitos obstáculos que sua equipe encontrará ao longo do processo de vendas.
Por exemplo, pesquisas mostraram que aproximadamente 42% da equipe de vendas têm dificuldade em criar um senso de urgência.
O truque aqui é demonstrar aos seus prospects que você entende os desafios deles e fornece uma solução real. Também é útil usar alguns exemplos de estudo de caso e detalhar os prós de seus serviços. Dessa forma, a chance de compra é maior.
Outro desafio para os profissionais de marketing é como entrar em contato com seus clientes potenciais. Se você experimentar a mesma coisa, não está sozinho, lembre-se! Mas não se acomode. Comece a ganhar a confiança e a atenção de seus compradores com conversas personalizadas e profissionais.
Como bilhões de pessoas estão ativas nas mídias sociais, você pode se conectar com clientes potenciais usando Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e outras plataformas populares. Depois disso, o monitoramento regular deve ser observado.
Além disso, alguns clientes potenciais podem ter dificuldades com o preço do seu produto ou serviço. Se essa é a preocupação comum da sua equipe de marketing, você está segmentando o comprador errado.
Antes de enviar suas campanhas publicitárias, considere o orçamento de seus compradores com antecedência. Se você levou isso em consideração, mas seus prospects ainda não passam para a próxima etapa do funil de vendas, isso significa que eles não entendem as vantagens de seus serviços. Se eles mostrarem interesse, não pare de educar e nutrir esses leads.
Eles estarão prontos para comprar depois de algum tempo. E todos os seus esforços valerão a pena.
Enfatize as consequências se eles não agirem agora
Digamos que você forneça descontos e cupons. Isso não significa que você terá um bom tráfego na web e alta conversão de clientes.
É fundamental enfatizar as consequências que seus visitantes ou prospects da web enfrentarão se não agirem o mais rápido possível.
Você pode anunciar quanto eles podem economizar se usarem o cupom de desconto. Dê a eles os números para evitar qualquer adivinhação e incentive-os a comprar.
Fonte: Moment
Além de descontos e cupons, seria uma ótima ideia enfatizar as vantagens que os clientes podem perder em outros serviços que você tem.
Nunca mostre pânico ou desespero
Quem não quer vendas e um alto retorno sobre o investimento? É o sonho de todo profissional de marketing. Mas é mais fácil falar do que fazer, e não é instantâneo.
Uma venda não acontece da noite para o dia. Leva tempo até que um cliente experimente um produto. Como o tempo é importante para as empresas, algumas podem parecer desesperadas ao falar com prospects. Evite isso!
Você não precisa implorar por uma venda. Você precisa deixar seus leads entenderem e perceberem os benefícios de seus serviços.
À medida que as pessoas apreciam sua marca, elas podem recomendar seus produtos para seus entes queridos, amigos próximos e colegas, abrindo mais oportunidades para o seu negócio a longo prazo.
Terminando
Você tem serviços de qualidade e uma equipe altamente comprometida. Mas isso não é suficiente para aumentar suas receitas e estabelecer a fidelidade do cliente. Criar um senso de urgência pode transformar seus objetivos em realidade. Você pode oferecer cupons, usar pop-ups de contagem regressiva ou enviar um e-mail de acompanhamento.
Esperamos que essas estratégias o ajudem. Se você não sabe como começar, existem profissionais com quem você pode trabalhar.
Mais importante, desejamos que você aproveite sua jornada e seja apaixonado por tudo o que faz.
