Desde que o ChatGPT interferiu na realidade dos negócios, seu mecanismo de ponta tornou-se uma solução popular para empresas em todo o mundo, que procuram agilizar seus processos de negócios de todos os ângulos possíveis. Mas a verdade é que poucos ainda dominam a arte de aplicar essa inovação nas vendas.
Nesta postagem, mostraremos algumas dicas, truques e hacks sobre como você pode aproveitar o ChatGPT para seu processo de vendas e se tornar um dos pioneiros orientados por IA.
Resumo:
Bem, em termos técnicos, o ChatGPT é um modelo de linguagem de inteligência artificial desenvolvido pela OpenAI (uma empresa líder em pesquisa e implantação de IA).
Ele é construído na arquitetura GPT-3.5/GPT-4 ( Generative Pre-Trained Transformer ou Transformador pré-treinado generativo) e treinado em vastos dados de texto para entender as consultas humanas e gerar respostas semelhantes às humanas.
Para simplificar, você faz uma pergunta (em vários idiomas) e o ChatGPT tenta decodificar seu prompt e, em seguida, mostra sequências de palavras que, segundo ele, responderão melhor à sua consulta com base nos dados nos quais foi treinado.
Você pode perguntar algo assim 🙂
Ou solicite uma dica profissional:
O principal benefício do ChatGPT para vendas e marketing é que ele permite que você acelere seu processo de vendas em todas as etapas. Você pode contar com este assistente virtual para tarefas como:
Dito isso, a palavra-chave aqui é ‘assistente’. Embora o ChatGPT possa, sem dúvida, ajudá-lo com novas ideias e lidar com tarefas rotineiras, ele não pode substituir a experiência e o julgamento humanos.
Portanto, é seu trabalho usar a IA com mais eficiência. E é nosso trabalho dizer-lhe como 🙂
Agora vamos ver como você pode usar o ChatGPT em cada estágio do processo de vendas B2B – tanto no Inbound quanto no Outbound.
Neste capítulo, falaremos sobre como você pode explorar o ChatGPT para potencializar sua estratégia de vendas. Abordaremos aspectos como venda social, geração e qualificação de leads, contato frio, fechamento de negócios e retenção de clientes pós-venda.
Com o ChatGPT, você pode divulgar sua marca no universo virtual por meio do marketing de conteúdo e ganhar credibilidade no setor.
Por exemplo, você pode pedir à AI que sugira tópicos de conteúdo para seu blog ou postagens no LinkedIn ou até mesmo solicitar a criação de um conteúdo completo do zero:
O ChatGPT pode se tornar uma ferramenta valiosa para sua equipe de vendas B2B. Quer saber mais sobre o mercado, seu público-alvo ou concorrentes? Basta inserir os dados necessários na IA.
A máquina inteligente analisará esses dados e fornecerá informações sobre produtos concorrentes, preços e avaliações de clientes, que você pode usar para criar ou refinar sua estratégia de vendas.
Ainda mais, a ferramenta pode te ajudar a traçar o ICP (Perfil de cliente ideal) do seu negócio:
O ChatGPT tem um talento especial para identificar os principais problemas que seus clientes ideais compartilham. Tudo o que você precisa fazer é fornecer informações sobre a empresa em potencial e pedir à IA para te ajudar a superar os desafios atuais que seu produto pode resolver.
Aqui está um exemplo de prompt do ChatGPT: “ Finja que você é o vice-presidente de vendas da [nome da empresa potencial]. Dada a seção “Sobre” no site da [Nome da empresa potencial] e a breve biografia do vice-presidente de vendas, identifique três pontos problemáticos específicos que uma empresa especializada em [Seu produto] pode resolver para [Nome da empresa potencial].”
Embora o ChatGPT não possa ajudá-lo a encontrar leads, ele pode ajudar a criar e gerenciar uma lista de clientes em potencial.
Por exemplo, ao conectar o ChatGPT ao seu aplicativo Planilhas Google, você pode instruí-lo a realizar todos os tipos de tarefas de texto – escrever, editar, extrair, limpar, traduzir, resumir, esboçar, explicar – e voilà, você terá um bom lista segmentada de clientes em potencial prontos para sua futura campanha de divulgação de vendas.
O ChatGPT é provavelmente uma das melhores soluções para gerar conteúdo altamente personalizado para seus cold emails e follow-ups:
Além disso, você pode colocar o ChatGPT para trabalhar em testes A/B de seus e-mails ou de certos elementos (como aquelas linhas de assunto incômodas) para determinar quais variantes ressoam melhor com seu público-alvo.
O ChatGPT pode ser o trunfo na manga em sua estratégia geral social selling e comunicação no LinkedIn, em particular.
Você pode pedir à ferramenta para gerar solicitações de conexão altamente personalizadas e InMails, ajudando você a alcançar leads em potencial, criar chamadas para ações poderosas e modelos para sua divulgação direcionada do Linkedin.
Tudo bem, o ChatGPT pode não ser capaz de pegar o telefone e fazer aquelas cold calls para você (ainda não – quem sabe o que o futuro reserva?). Mas ajuda você a se preparar para eles de maneira eficaz.
O Chat GPT pode criar modelos de script, elaborar respostas eficazes para possíveis objeções ou até mesmo ajudá-lo a reformular completamente sua abordagem – você pode alimentá-lo com transcrições de suas chamadas anteriores e pedir à IA que forneça recomendações sobre como melhorá-las.
Quando se trata de qualificação de leads, o ChatGPT é como aquela multiferramenta versátil que você nunca soube que precisava. Pode ser uma ajuda real na geração de perguntas de qualificação de leads:
Além disso, se você sincronizar o ChatGPT com sua plataforma, ele poderá ajudá-lo a criar conversas automatizadas como chatbots ou assistentes virtuais.
Isso permite que você colete informações de maneira eficaz sobre as necessidades e pontos problemáticos de seus clientes em potencial.
O ChatGPT pode ser integrado ao seu sistema de lead scoring para ajudá-lo a identificar e priorizar leads de alta qualidade.
Ele analisa as interações dos visitantes com seu site, páginas de mídia social ou chatbots e atribui pontuações com base nos fatores que você deseja avaliar.
Uma maneira segura de se manter engajado com clientes em potencial, levando-os sem problemas a uma compra, é enviar regularmente conteúdo de vendas relevante, como postagens de blog, estudos de caso, webinars e muito mais. O ChatGPT também pode ajudá-lo com isso.
Por exemplo, você pode pedir à IA para gerar tópicos cativantes para uma postagem de blog ou um webinar que fará com que seus clientes em potencial façam fila para conhecer:
Você também pode contar com o ChatGPT para escrever uma proposta de vendas. Por exemplo, você pode colar um dos depoimentos de seu cliente no campo de entrada de IA e solicitar que ele crie uma proposta de vendas a partir dessas informações.
Aqui está um exemplo de prompt do ChatGPT: “Eu sou um representante de vendas no Snov.io. Ajude-me a criar uma proposta de vendas para um cliente em potencial – uma agência de marketing digital – com base no seguinte estudo de caso de um de nossos clientes. ”
Os pitches de vendas podem ser um campo minado de possíveis objeções. Mas com o ChatGPT ao seu lado, você estará bem preparado para enfrentar e lidar com essas objeções.
Basta perguntar à AI sobre as objeções de vendas comuns que podem surgir para o seu produto e obter conselhos sólidos sobre como superá-las:
No estágio de fechamento, o ChatGPT pode ajudá-lo a criar aquela mensagem persuasiva final e gerar um contrato de serviço que atenda a todos os requisitos necessários.
O ChatGPT reagirá ao seu pedido imediatamente:
Para empresas SaaS, um negócio fechado não significa o fim do ciclo de vendas. Agora, é hora de integrar o novo usuário, garantindo que ele entenda seu serviço e fique por perto.
Boas notícias – o ChatGPT tem as habilidades para ajudá-lo no processo de integração. Apenas lembre-se de fazer as perguntas certas.
Comece fornecendo informações sobre seu produto, público-alvo e proposta de valor. Faça uma entrada geral com foco em um usuário e seus objetivos.
Em seguida, aprofunde-se nos detalhes – o local de sua integração, perguntas para novos usuários, nuances de segmentação e instruções passo a passo.
Não se esqueça de mencionar sua campanha de e-mail de boas-vindas e as métricas necessárias.
Aqui está um exemplo de instrução:
E este é um trecho do que o ChatGPT gerou:
O acordo pode estar selado, mas seu trabalho está longe de terminar.
Em seguida: atendimento pós-venda, onde você atuará para acompanhar o cliente que acabou de comprar, visando aumentar sua satisfação e conduzi-lo a uma nova compra. Novamente, é aqui que o ChatGPT pode ser útil.
Por exemplo, você pode pedir para gerar e-mails personalizados de pós-venda, criar formulários de feedback ou criar outras formas inovadoras de coletar feedback:
O ChatGPT pode ser usado para analisar dados de vendas e fornecer insights para melhoria de desempenho.
Você só precisa definir objetivos claros para os dados e fazer as perguntas certas. Por exemplo, você poderia perguntar: “Como nossa taxa de conversão de vendas mudou nos últimos quatro meses?”
92% das empresas perceberam a importância, descobrindo que a sincronização do ChatGPT com seu CRM elimina problemas relacionados aos negócios e impulsiona o crescimento dos negócios em alta velocidade.
Com essa integração, você pode salvar modelos de e-mail, respostas e postagens geradas pelo ChatGPT em seu sistema de CRM para uso futuro em tempo real.
Além disso, você nunca perderá nenhuma consulta do cliente – assim que uma mensagem chegar à sua caixa de entrada/chat ao vivo, uma resposta automática será enviada a eles.
Você pode usar o ChatGPT para enriquecer seus conhecimentos e habilidades de vendas.
Ao fazer perguntas relacionadas a vendas, você pode obter respostas detalhadas do ChatGPT, mantendo sua equipe de vendas atualizada sobre as tendências do setor, informações sobre concorrentes, técnicas de tratamento de objeções e inúmeras estratégias de vendas eficazes.
—> Interessado em impulsionar suas habilidades de vendas hoje? Snov.io e Udemy uniram forças para ajudar você a se tornar um especialista mundial em vendas.
Neste capítulo, exploraremos como você pode aproveitar o poder do ChatGPT para sua estratégia de vendas inbound.
Você sabe o que fazer: os clientes em potencial entram em contato com sua empresa, ansiosos para saber mais sobre seu produto ou serviço, e então você os converte em clientes.
Se você já mergulhou no marketing de entrada ou nas vendas, sabe que manter um blog da empresa é uma das melhores maneiras de atrair leads.
O ChatGPT pode se tornar seu melhor parceiro na geração de conteúdo. Este assistente de IA pode não apenas ajudá-lo a debater tópicos para suas postagens, mas também criar rascunhos com base nos temas que você inserir.
Permita que o ChatGPT produza ideias para sua campanha publicitária, iscas digitais e página de destino. Dê instruções claras e a IA produzirá uma cópia de texto para cada parte do conteúdo que sua estratégia de vendas de entrada exigir.
O SEO (Search Engine Optimization) é a espinha dorsal de qualquer estratégia de vendas inbound bem-sucedida.
Isso ajuda seu conteúdo a obter classificações mais altas nos resultados dos mecanismos de pesquisa, aumentando suas chances de obter novos leads.
Uma boa notícia é que o ChatGPT também pode otimizar algumas de suas tarefas de SEO. Ele pode ajudá-lo a identificar as palavras-chave certas, criar metatítulos e descrições, gerar lista perguntas frequentes e criar conteúdo em torno de tópicos ou palavras-chave específicos.
Então, você tem mais de 1 mil assinantes em sua lista de e-mail? Fantástico! Agora é hora de orientá-los gentilmente para uma compra por meio de uma série de e-mails estimulantes.
Podem ser e-mails educacionais, e-mails de convite para eventos, e-mails promocionais, e-mails de histórias de sucesso de clientes – você escolhe.
O ChatGPT pode não apenas ajudá-lo com as ideias para suas campanhas de e-mail de nutrição de leads, mas também rascunhar modelos para qualquer tipo de e-mail que você desejar.
Se você está prestes a lançar um novo produto e deseja criar uma demo para ele, não hesite em contar com a assistência do ChatGPT.
A IA gerará ansiosamente conteúdo para sua demonstração ao vivo, adaptada às suas necessidades:
ChatGPT é um gênio criativo. Portanto, se você precisar de ideias para CTAs contundentes (seja para seus e-mails, páginas de destino ou formulários de inscrição) que ressoem com os leads e os induzam a realizar a ação que você deseja, o ChatGPT é o ferramenta para o trabalho.
Você tem alguns clientes antigos que estão satisfeitos com seu produto ou serviço? Agora peça a eles que compartilhem sua experiência positiva com sua empresa por toda parte.
Com o ChatGPT, o trabalho ficou muito mais fácil. Você pode pedir à ferramenta para preparar um modelo para seus clientes preencherem com suas informações. Em seguida, você pode usar o estudo de caso como um depoimento brilhante em seu site.
O crescimento da sua empresa não é medido apenas por quantos novos clientes você consegue atrair, mas sim por quantos você consegue reter — incentivando-os a manter sua marca por muito tempo.
O ChatGPT pode ser um divisor de águas para sua estratégia de marketing por e-mail neste estágio, ajudando você a manter novos clientes engajados e levá-los a uma compra repetida.
Fizemos nossa pesquisa, contatando especialistas de negócios de todo o mundo e perguntando como eles estão colocando o ChatGPT para trabalhar em suas estratégias de vendas, quais benefícios estão obtendo e os ganhos que obtiveram ao alavancar a IA em seus processo de vendas.
O SiteLogic Marketing é uma plataforma líder de marketing digital que auxilia proprietários de pequenas empresas a obter experiência significativa em vendas B2B e B2C e especialização em marketing.
De acordo com Matt Bailey, fundador e instrutor principal da empresa, o ChatGPT os ajudou a criar uma forte reputação de marca. A empresa precisava de conteúdo para divulgar.
No entanto, a produção de conteúdo consistente e de alta qualidade estava anteriormente além de seu orçamento, e esse déficit afetou negativamente seus negócios.
Depois de implementar o ChatGPT para geração de conteúdo, o SiteLogic Marketing conseguiu resolver todos os problemas relacionados ao conteúdo.
Hoje, uma empresa não precisa de ferramentas de ponta e um grande time de criadores para desenvolver um bom conteúdo e aumentar a reputação da marca, o que tem impactado positivamente nosso processo de vendas.
Instrutor de Marketing Digital na SiteLogic Marketing
O Bank Standard é um mercado de empréstimos comerciais. De acordo com a cofundadora Lauren Mendoza, a empresa está usando principalmente o ChatGPT para geração de leads e atendimento ao cliente, com sua API abordando consultas e liberando sua equipe de vendas para se concentrar no fechamento de negócios.
A utilização do ChatGPT levou a uma melhoria notável nas operações de vendas da empresa.
No primeiro trimestre de uso do ChatGPT, nosso pool de leads aumentou cerca de 30%; são cerca de 15.000 leads adicionais de uma base inicial de 50.000. Além disso, o ChatGPT também reduziu nosso tempo de resposta às consultas dos clientes para meros segundos, de uma média de 30 minutos, melhorando significativamente nosso atendimento ao cliente.
Co-Founder & Editor Sênior no Bank Standard
A Sood é uma agência de marketing dinâmica que ajuda as empresas a gerar leads e criar sites que geram tráfego. De acordo com Richard Sharrock, o executivo de SEO da Sood, o uso do ChatGPT levou a um crescimento impressionante no CTR e a um aumento substancial em sua base de leads.
A Sood teve um problema com um de seus clientes de SEO alguns meses atrás. Este cliente estava desfrutando de melhores classificações e impressões, mas sua taxa de cliques estava ficando atrás do crescimento impressionante de impressões.
A empresa decidiu renovar os metadados e adicionar um pouco de brilho. O problema era que esse cliente tinha mais de 1.000 páginas de produtos.
A solução estava no ChatGPT. Sood usou a ferramenta para criar alguns exemplos de meta descrições cativantes e comercializáveis que poderiam ser aplicadas em todas as páginas de produtos.
Eles ajustaram alguns parâmetros como a contagem de palavras e o tom de voz e pediram ao ChatGPT para criar cinco meta descrições espetaculares.
Depois que implementamos essas meta descrições geradas por IA em todo o site, a CTR aumentou de 0,7% para 4,6%, que agora é uma das mais altas entre todos os nossos clientes. Além disso, os leads desse cliente passaram de uma média de 120-150 por mês para quase 800.
SEO na Sood
Matador AI é uma plataforma de automação de marketing conversacional que ajuda as empresas a revolucionar as estratégias de vendas, as experiências do cliente e a eficiência das concessionárias.
Como compartilhou seu chefe de marketing, Kevin Esmezyan, a Matador AI recorreu ao ChatGPT para criar comunicações e ativos de marketing, como páginas únicas, eBooks, guias etc., que aumentaram significativamente sua taxa de conversão de leads em vendas.
Em 23 de fevereiro, geramos 300 leads que converteram a 5%. Hoje, nosso funil converte em 15%, o que representa um aumento de 3 vezes em apenas alguns meses. Com um tamanho médio de negócios de $ 15.000 ou mais, o ROI que alcançamos ao adicionar o ChatGPT é incrível.
Head de Marketing no Matador.ai
A Chilli Fruit Web Consulting é especializada em web design e marketing online. Com base no que seu diretor administrativo, Milosz Krasinski, compartilhou, ao utilizar o ChatGPT em seu site, a empresa conseguiu elevar seu processo de vendas, fechar negócios com mais eficiência e, finalmente, impulsionar o crescimento de seus negócios.
Com o ChatGPT, a empresa ganhou um assistente virtual 24 horas por dia, 7 dias por semana, que pode guiar clientes em potencial pelos serviços da empresa, responder às perguntas mais urgentes e mantê-los engajados.
Além disso, o ChatGPT também pode coletar informações preciosas dessas interações, fornecendo à Chilli Fruit leads altamente valiosos.
Os resultados foram convincentes. Em apenas 3 meses, vimos um aumento de 40% nos leads de qualidade. Mas isso não é tudo – graças à eficiência do ChatGPT, nossa equipe de vendas teve mais tempo para se concentrar em nutrir esses leads de alta qualidade e fechar negócios. Na verdade, nossa taxa de conversão melhorou em 20%, aumentando substancialmente nossos números de vendas.
Diretor Executivo na Chilli Fruit Web Consulting
Agora que mergulhamos no mar de possibilidades que o ChatGPT apresenta para turbinar suas vendas, resta uma coisa importante – como conversar com o ChatGPT para garantir que ele gere os melhores resultados possíveis.
Abaixo estão seis dicas úteis para escrever os prompts GPT de bate-papo mais eficazes:
Se você deseja obter a resposta mais precisa, evite generalizar as solicitações.
Vamos comparar duas solicitações diferentes: “Você pode criar uma introdução para uma postagem de blog sobre objeções de venda?” vs. “Esboce uma introdução de 60 a 80 palavras para uma postagem de blog intitulada “Superando objeções em vendas”.
A segunda é mais detalhada, então você pode contar com uma resposta mais relevante.
| James Angel , co-fundador da DYL , generosamente compartilhou este modelo de prompt que você pode usar ao escrever um e-mail para promover um novo produto: “Escreva um e-mail comercial para um cliente em potencial apresentando nosso novo produto, [Nome do produto]. Este produto é perfeito para [público-alvo] e oferece [principais pontos de venda].” |
Ao solicitar ajuda do ChatGPT, lembre-se de incluir qualquer contexto necessário (como detalhes sobre seu produto, público-alvo) que ajudaria a IA a entender melhor seus requisitos e fornecer a resposta mais adequada.
Usando nosso exemplo de solicitação anterior, uma solicitação rica em contexto pode ser algo como: “Forneça uma introdução de 60 a 80 palavras para a postagem do blog de [Sua empresa] intitulada “Superando objeções em vendas”, destinada a profissionais de vendas B2B e proprietários de pequenas empresas .”
Se você trabalha em um setor específico, inclua sua terminologia em seus prompts. Isso permite que o ChatGPT entenda melhor o que sua empresa faz, o idioma que seus clientes falam e muito mais.
Em referência ao exemplo anterior, você pode querer definir o tom da introdução.
Por exemplo, “Esboce uma introdução casual de 60 a 80 palavras para a postagem do blog da [Sua empresa] intitulada “Superando objeções em vendas”, destinada a profissionais de vendas B2B e proprietários de pequenas empresas”.
Você pode aumentar a precisão das respostas dando ao ChatGPT uma amostra do que você deseja. Por exemplo, ao buscar uma introdução para o seu blog, você pode inserir um exemplo de outra postagem de blog que você goste e instruir o ChatGPT a gerar uma introdução com um sabor semelhante.
O ChatGPT brilha quando você o coloca em uma função. Pedir que ele desempenhe o papel de cliente potencial/cliente pode produzir resultados atraentes. Você pode iniciar sua solicitação com uma instrução, como “Quero que você aja como ___ para ___” ou “Imagine que você é ___, qual seria a melhor abordagem para ___?”
Não pare em um prompt. Teste as respostas com diferentes versões e veja qual traz os resultados mais precisos.
| Matthew Magnante , redator de conteúdo e estrategista da FitnessVolt , recomenda aproveitar o recurso “regenerar” do ChatGPT: “Se você não estiver satisfeito com a resposta inicial, pode regenerá-la para uma nova tomada. Se o texto não atender às suas necessidades, você também pode modificar seu prompt para fornecer instruções novas e mais claras.” |
O ChatGPT é um achado real para as vendas. Tudo que você precisa é um pouco de prática. Experimente com solicitações, brinque com prompts e você obterá o melhor amigo de automação de vendas que colocará seu processo de vendas no piloto automático como um profissional.
E se você precisa de uma plataforma abrangente de automação de vendas completa com um CRM gratuito, serviço de marketing por e-mail integrado e dezenas de opções para geração de leads por e-mail, a Snov.io está sempre à sua disposição.
Experimente a combinação Snov.io e ChatGPT e conte-nos como isso melhorou seu processo de vendas. Aguardando sua opinião de especialista, compartilharemos ansiosamente em nossos próximos posts 🙂
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