O que a sua empresa tem feito para melhorar a experiência dos colaboradores? Hoje, mais do que nunca, as empresas precisam criar um ambiente onde todos se sintam felizes. Mas, afinal, o que é Employee Experience?
Pensando nisso, para te ajudar a entender melhor sobre Employee Experience, explicamos as seguintes dúvidas ao longo deste artigo:
Resumo:
O que é Employee Experience?
Assim como é importante zelar pela experiência dos clientes, as empresas precisam focar em como os colaboradores se sentem em relação ao ambiente de trabalho, visto que são a peça-chave dentro de qualquer organização.
O Employee Experience (EX), também conhecido como a experiência do colaborador, diz respeito aos assuntos voltados à vivência do funcionário na empresa e como ele se sente em relação ao local onde trabalha, podendo ser bom ou ruim.
Essa estratégia surgiu para ajudar as empresas a promoverem ações cada vez mais assertivas em prol de todos os colaboradores, focando sempre no crescimento, tanto pessoal quanto profissional, e no bem-estar de todos.
Quais são as principais vantagens da experiência do colaborador?
Quando se tem valorização profissional e um local de trabalho acolhedor, a empresa pode ter inúmeros benefícios por meio do Employee Experience. Pensando nisso, nós separamos uma lista com alguns deles:
- Redução de rotatividade;
- Aprimoramento do profissional;
- Redução na taxa de absenteísmo;
- Maior engajamento e produtividade;
- Aumento na atração e retenção de talentos;
- Melhora na qualidade de vida do colaborador;
- E muito mais!
5 dicas para implementar estratégias de EX
Agora que você já sabe o que é e alguns dos benefícios, é preciso que a liderança e o setor de RH trabalhem lado a lado para promover algumas mudanças e colocar à tona estratégias para melhorar cada vez mais a experiência de todos os colaboradores. Mas, afinal, como fazer isso na prática?
1 – Ofereça boa estrutura para o trabalho
Seja presencial, híbrido ou remoto, é importante que a empresa ofereça boa estrutura para que o trabalho seja feito com qualidade. Ao promover melhores condições de trabalho, os colaboradores se sentirão motivados, visto que a empresa se preocupa com o conforto e bem-estar de todos.
Para os colaboradores que trabalham à distância, envie um kit onboarding, com notebook, mouse e qualquer outro tipo de material para que a experiência dele na empresa seja a melhor possível.
Para os profissionais que trabalham presencial ou híbrido, disponibilize os mesmos materiais e espaços na própria organização para que se sintam confortáveis, como área do café, cantinho do descanso, ambiente arejado e muito mais.
2 – Crie a cultura de feedback
Seja semanal, quinzenal ou mensal, o feedback é importante para que as empresas criem o hábito de dar um retorno sobre qualquer trabalho feito por seus colaboradores.
Fica muito difícil se desenvolver profissionalmente ou até mesmo corrigir algo sem saber o que precisa ser melhorado e/ou ajustado, visto que a falta dele deduz que as entregas estão sendo feitas corretamente e, consequentemente, que os resultados estão sendo positivos. Sem contar o sentimento de incerteza, né?
Por isso, chame seus colaboradores para conversar, aponte o que pode ser melhorado e elogie quando tiver que ser elogiado. Críticas construtivas são sempre bem-vindas, desde que usando a comunicação correta, respeitando sempre as pessoas da sua equipe.
3 – Invista em treinamentos
Quando o assunto é crescimento profissional, saiba que essa é uma via de mão dupla, tanto do colaborador quanto da gestão (empresa). Sendo assim, ofereça aprendizado contínuo por meio de cursos, workshops, avaliações de desempenho, palestras e treinamentos, sejam presenciais ou virtuais.
Além disso, tente escutar as necessidades e os desejos de cada um, visto que os objetivos mudam de uma pessoa para a outra. Por isso, na hora de promover treinamentos, foque naqueles que vão trazer crescimento de carreira para a área de atuação e que também atendam às necessidades da organização.
Ao fazer isso, os colaboradores se sentirão motivados, sendo uma ótima maneira de mostrar comprometimento com todos da equipe, além de ser uma oportunidade para explorar as habilidades de cada um, aflorando a criatividade, o trabalho em equipe e o aumento da produtividade.
4 – Invista em benefícios corporativos
Atualmente, os colaboradores têm buscado empresas que proporcionem benefícios para além do básico (vale-transporte e do vale-alimentação/refeição), como acesso à academia, planos de saúde e odontológico, auxílio-creche, vale-cultura, orientação financeira, apoio psicológico e muito mais!
5 – Invista na comunicação interna
A sua empresa trabalha a comunicação interna? Assim como é importante tomar alguns cuidados na maneira como todos se comunicam com os clientes, as empresas precisam focar na comunicação interna, zelando sempre pela eficiência e transparência.
Por isso, o primeiro passo para alinhar a comunicação interna é aprendendo a ouvir. Tanto a liderança quanto o setor de RH precisam aprender a escutar o que todos os colaboradores têm a dizer, independente do assunto.
Além disso, evite alguns hábitos ruins na comunicação, como palavras grosseiras ou curtas, tornando a comunicação o mais acessível possível.
Esperamos que essas dicas ajudem a sua empresa a prosperar cada vez mais ao lado dos colaboradores. Afinal, uma empresa é feita de pessoas, né? Sendo assim, nada melhor do que melhorar a experiência de todos.
