Integrando e-mail marketing e mídia social para aumentar as vendas

Dividido entre e-mail ou marketing de mídia social? Por que não escolher os dois?

Eles podem ter funcionalidades diferentes, mas redes sociais e e-mail não estão distantes um do outro. Embora os dois possam ser utilizados como plataformas independentes para marketing e vendas de negócios, integrá-los pode agilizar sua estratégia e eliminar muitas tarefas rotineiras.

Foi estabelecido que o email marketing supera todas as outras plataformas com seu incrível ROI de 4200% registrado em um estudo de 2019. Imagine o quanto esse número cresceria se fosse integrado às redes sociais. Com milhões de usuários mensais no Instagram , Twitter, LinkedIn e mais de um bilhão de usuários ativos no Facebook, você não deve perder esta oportunidade.

A integração pode ajudá-lo a atingir os objetivos com muito mais eficiência: desde expandir o alcance de suas campanhas promocionais até adicionar mais clientes em potencial à sua lista de assinantes.

Este artigo é sobre e-mail marketing e as maravilhas que ele pode trazer para sua empresa com a integração com as redes sociais. Vamos mergulhar!

O que é e-mail marketing?

O marketing por e-mail é o uso do e-mail para comercializar produtos e serviços e estabelecer relacionamentos de longo prazo com os clientes. Sempre que uma organização envia um e-mail, para além das confirmações de pedidos e respostas diretas aos clientes, pode ser encarado como uma forma de publicidade por e-mail.

Existem cerca de 3,9 bilhões de usuários diários de e-mail no mundo. E não para por aqui; espera-se que esse número chegue a 4,3 bilhões até 2023. Com os usuários aumentando dia a dia, o e-mail apresenta uma grande oportunidade para expandir o alcance do marketing e aumentar as vendas, já que 4,24% dos clientes fazem uma compra como resultado do marketing por e-mail.

Por que o e-mail marketing é tão importante?

Tente não errar, a mídia social é uma plataforma essencial para campanhas promocionais e compartilhamento de seu conteúdo de marketing. Mas quando se trata de construir uma comunicação com os clientes, o e-mail marketing está muito à frente em termos de eficácia.

O motivo é que os e-mails são visualizados com mais rapidez e frequência, pois são considerados mais importantes do que qualquer outra mensagem que recebemos nas mídias sociais. De fato, 21% dos e-mails enviados são abertos na primeira hora após a entrega. Esse fator gera maiores chances de interação com o cliente.

Olhando para essas estatísticas… não vamos subestimar o potencial do e-mail marketing. Quando enviado na hora certa (10h e 9h apresentam a melhor taxa de abertura), o email pode aumentar o ROI mais do que qualquer outro método de marketing.

Tipos de e-mail marketing

Boletins informativos

É um ritual generalizado que as empresas de todo o mundo seguem enviando boletins informativos por e-mail para seus clientes existentes ou potenciais para direcioná-los para seus produtos e serviços. Além disso, os panfletos por e-mail também estão em alta para atrair leads, compartilhando insights e destacando a solução que a empresa está disposta a oferecer a seus clientes.

De acordo com o Content Marketing Institute, 77% dos profissionais de marketing B2B acreditam que as newsletters por e-mail são uma abordagem eficaz para o marketing de conteúdo.

E-mails dedicados

Esses e-mails contêm as informações relacionadas a uma única oferta e geralmente são enviados para um público-alvo, enquanto o boletim informativo é enviado principalmente para todo o seu banco de dados de e-mail. Esse tipo de e-mail tem um CTA focado e é fácil de criar, o que ajuda a aumentar as conversões e diminuir a taxa de descadastramento.

Em casos como uma emergência ou uma oferta totalmente nova, as empresas precisam notificar toda a sua base de clientes. Fora isso, é melhor se ater a campanhas de e-mail direcionadas.

E-mails de nutrição de leads

O próximo tipo de mensagem de marketing que vamos discutir é um e-mail de nutrição de leads. Ele garante que a empresa obtenha os mínimos detalhes das necessidades de seus clientes. Para isso, você precisa ter seu perfil de cliente ideal (ICP) ou público-alvo identificado.

70% dos millennials ficam frustrados e cancelam a assinatura de e-mails irrelevantes, exceto alguns que se destacam. Os e-mails de nutrição de leads estão entre as mensagens que seus assinantes antecipam, pois contêm vários conteúdos úteis e informativos.

Essas mensagens geralmente são automatizadas e enviadas de acordo com a programação que você definiu. O seu conteúdo pode ser diferente: desde ofertas especiais e descontos até à informação relacionada com blogs, webinars, livros online, etc.

E-mail de patrocínio

O marketing por e-mail de patrocínio faz parte da estratégia de mídia paga que também pode envolver publicidade PPC, display, móvel e afiliada. Com a ajuda de seus leads existentes que concordam em incluir sua marca em seus boletins informativos, você pode alcançar um novo público.

Resumo por e-mail

Um resumo é uma sequência de e-mails que contém uma sinopse de informações e artigos importantes. Ele pode ser incorporado ao seu marketing por e-mail se você quiser melhorar o relacionamento com sua base de clientes e direcionar o público para o seu site, além de melhorar o resultado das vendas. Um resumo pode ser diário, mensal ou semanal, dependendo de quanto conteúdo você deseja incluir.

Agora que conhecemos os tipos de e-mail, vamos discutir os métodos de integração do e-mail marketing com as mídias sociais.

Integrando as mídias sociais na estratégia de e-mail marketing

O marketing por e-mail oferece muitos benefícios. Se a sua utilização for adequada, pode ajudar a criar uma base diversificada de clientes para a marca e aumentar o volume de vendas, levando à lucratividade do negócio. E com o surgimento das mídias sociais, as técnicas convencionais de publicidade também estão mudando, pois as empresas adotam as redes sociais para alcançar um público maior e promover suas marcas.

Seguindo estas etapas, você pode obter o melhor dos dois mundos:

1. Carregar uma lista de assinantes nas redes sociais

Se você simplesmente enviar a lista de assinantes para plataformas sociais como Facebook, LinkedIn ou Twitter, fica mais fácil associar cada assinante ao endereço de e-mail. Essa conexão ajuda a conhecer um pouco mais sobre os interesses e preferências da base de clientes. Além disso, oferece canais adicionais nos quais você pode interagir com seus clientes e segmentá-los com seus anúncios.

Tudo o que você precisa é a lista de assinantes no formato CSV. Aqui está uma instrução simples para o Facebook:

✔️Acesse o Gerenciador de Anúncios e, no menu suspenso, selecione Públicos.

✔️ Clique no botão azul Criar um público personalizado.

✔️ Escolha a opção Lista de clientes e carregue seu arquivo CSV.

E aqui você pode encontrar instruções detalhadas sobre como enviar este arquivo para o Twitter e LinkedIn.

2. Convidar seguidores de mídia social para se inscreverem em sua lista de e-mail

Se você vê sua página de mídia social crescendo rapidamente, é uma decisão sábia convidar seus seguidores a se juntarem à sua lista de e-mail. Você pode fazer isso adicionando um botão de frase de chamariz , por exemplo, “Inscreva-se em nossa lista” ou “Assine nosso boletim informativo”. Dessa forma, se sua conta de mídia social encontrar um bug ou for invadida, você não perderá seus seguidores.

3. Estratégia de marketing de referência baseada em recompensa

Obrigue seus clientes a seguir as páginas de sua marca em várias plataformas de mídia e faça com que seus amigos e familiares também o façam. Isso funcionará bem se você estiver disposto a oferecer incentivos. Quando você começa desde o início, isso é algo que é considerado quando se trata de gerenciamento de reputação online por meio de marca branca.

Por exemplo, você pode pedir aos usuários que enviem um e-mail a seus amigos e colegas com seu código de indicação e compartilhem nas redes sociais. Assim como a Misty Robotics fez:

4. Incluindo ícones sociais em seu e-mail

Adicionar ícones sociais não é aplicável apenas quando você deseja enviar e-mails de referência. Por que não adicioná-los a outros tipos de mensagens que você envia, sejam resumos por e-mail ou newsletters? Isso pode aumentar a CTR do seu e-mail em 158%.

Na maioria das vezes, os profissionais de marketing e representantes de vendas colocam ícones sociais na parte superior ou inferior de um e-mail.

5. Criando uma comunidade social para assinantes de e-mail VIP

Às vezes, todos nós experimentamos o medo de perder. E essa ansiedade pode ser benéfica para o seu negócio. Ao criar um grupo social privado no Facebook, você pode aproveitar o desejo humano de se manter conectado com o que os outros estão fazendo.

Como funcionam esses grupos privados? Por exemplo, você pode indicar que apenas aqueles que indicam seus amigos para se inscreverem em sua lista de e-mail podem ingressar no grupo do Facebook. Ou você pode simplesmente convidar todos os seus clientes em potencial e fazê-los se sentirem especiais.

Uma parte interessante dessa ideia é que você pode criar um grupo VIP para aumentar o engajamento e o alcance orgânico. É porque os grupos fechados têm pouco ou nenhum spam e conteúdo mais relevante que envolve o público.

6. Redirecionando seus assinantes de e-mail por meio de anúncios nas mídias sociais

Talvez a abordagem mais eficaz para garantir um sistema de marketing multicanal seja o uso de anúncios direcionados. Você pode utilizar os dados de seus assinantes que navegaram em seus e-mails e redirecioná-los por meio de anúncios em plataformas de mídia social. Ao fazer isso, você está pronto para se conectar com leads em potencial, o que pode tornar sua estratégia significativamente mais prática.

7. E-mail exclusivo ou campanhas em massa nas redes sociais

Caso nada pareça funcionar para sua marca, as campanhas publicitárias podem funcionar como um salva-vidas.

Envie e-mails para o seu público e peça que sigam seu Twitter e Instagram, caso você tenha menos seguidores nas redes sociais. Se você tem uma pequena lista de e-mail, pode pedir ao seu público nas mídias sociais para assinar seu e-mail. Você pode utilizar esses dois canais para aumentar seus assinantes e seguidores simultaneamente.

Benefícios da integração de mídia social e e-mail marketing

Você sabia que 22% do público alcançado por anúncios no Facebook e e-mail provavelmente comprará? Imagine o quanto essa porcentagem aumentaria se fizéssemos os dois funcionarem como pão e manteiga. Agora vamos ter uma visão mais profunda das vantagens.

Esta integração de mídia social e e-mail:

• Melhora as métricas de marketing. Isso ajuda a melhorar a resposta dos clientes ao e-mail, pois é mais provável que eles abram e leiam as mensagens.
• Atrai mais assinantes para sua lista. Se você perceber que sua lista de assinaturas de e-mail é estática e não está florescendo, a mídia social certamente pode ajudar a alcançar um público maior para divulgar e direcionar as pessoas para sua assinatura de e-mail.
• Identifica potenciais clientes. As empresas podem obter dados úteis sobre seus clientes de sua lista de assinaturas. Dessa forma, eles podem identificar clientes que abrem e-mails regularmente e dar recompensas ou enviar ofertas exclusivas para que se sintam especiais.
• Expande o alcance potencial de sua mensagem. Ser ativo em várias plataformas ajuda as marcas a alcançar um público diversificado e mantê-los atualizados sobre seus últimos empreendimentos, novos negócios ou ofertas.
• Apresenta uma nova plataforma para interação com o assinante. Quando se trata de seus canais de marketing, certifique-se de não se limitar a apenas um meio de promover sua marca. Em vez disso, recorra a todos os canais disponíveis e descubra qual a plataforma que lhe proporciona maior acesso a um público maior.

A integração da mídia social com o marketing por e-mail não apenas ajuda você a interagir com seu público em uma escala maior, mas também melhora a resposta do cliente aos seus boletins informativos por e-mail e gerenciamento de mídia social.

Para maximizar esses benefícios, você precisa coletar dados úteis que serão utilizados para obter resultados frutíferos.

Usando dados para marketing por e-mail eficaz

O marketing por e-mail é um método popular de publicidade que quase todas as marcas estão seguindo. Existem certas maneiras que podem ajudar a melhorar sua experiência geral com ele. As empresas devem tentar coletar dados úteis de seus assinantes que possam ser usados ​​para enviar e-mails personalizados relevantes .

Os detalhes a seguir são úteis para marketing por e-mail eficaz baseado em dados:

• Informação básica. As marcas extraem dados sobre a demografia dos clientes, como nome, sexo, idade e residência. Quando um cliente se inscreve, ele insere informações básicas relacionadas a ele.
• Interesses do cliente. As empresas obtêm dados sobre as preferências de seus leads, como em que tipo de produtos e serviços estão interessados ​​atualmente. As empresas devem então certificar-se de enviar um lembrete aos seus clientes sobre a atualização de sua lista de preferências. Isso ajuda as marcas a oferecer os negócios que atendem às necessidades de seus consumidores.
• Dados relativos às transações realizadas. Você deve coletar dados transacionais para identificar clientes com compras frequentes. Inclui todas as informações sobre compras, por exemplo, quando aconteceu, o que foi comprado, quem fez a compra e com que frequência. Esses dados podem ajudá-lo a automatizar e personalizar newsletters.
• Dados comportamentais. Esta é a informação mais útil que permite rastrear as ações de seus assinantes. Quais produtos eles preferem, com que frequência abrem e-mails e fazem compras, seu histórico de navegação — tudo isso faz parte do comportamento do cliente. Rastreá-lo ajuda as empresas a otimizar seu marketing por e-mail.

O fenômeno da integração parece uma tarefa difícil no começo, mas na realidade não é. Você não precisa procurar ferramentas complexas de coleta de dados. Em vez disso, dados simples percorrem um longo caminho, abrindo muitas portas para um marketing eficaz. Depois de coletar os dados mencionados acima, as marcas os aproveitam e usam para enviar e-mails automatizados e personalizados.

Desafios e soluções para integração de e-mail marketing

Todo processo traz consigo desafios, e no processo de integração não é diferente. Esses desafios devem ser combatidos com soluções eficazes. Vamos listar cada um por um.

Desafios

• Integração de dados de e-mail com redes sociais. Os profissionais de marketing e representantes de vendas precisam acumular e enviar informações importantes por meio de seus vários canais. Por exemplo, eles podem ter a chance de ver a possível relação entre e-mail e páginas de destino ou registrar a receita gerada por uma conversão de e-mail.
• Melhorando a capacidade de entrega. Se sua taxa de rejeição for alta, você provavelmente precisará verificar sua lista de e-mail e remover todos os endereços de e-mail inativos e inexistentes. Dessa forma, você evitará hard bounces.
• Aumentar e reter assinantes. Especialistas em marketing acreditam que o terceiro maior desafio no e-mail marketing é gerar e reter leads. Expandir o tamanho de sua lista de emails e manter seus contatos envolvidos com suas mensagens não é tão simples.
• Alcançar ROI mensurável. É importante que os especialistas em vendas e marketing saibam como as mensagens que eles enviam aos clientes em potencial estão influenciando o processo de vendas. 

Soluções:

• Integre seus sistemas de dados. Para coordenar seu marketing por e-mail com outros sistemas de dados, você precisa utilizar um software de marketing inteligente que faça a integração. Um exemplo dessa ferramenta é o CRM da HubSpot, pois inclui SEO, publicação de conteúdo, gerenciamento de leads, nutrição de leads e relatórios sobre o progresso do marketing por e-mail.
• Pratique uma boa higiene da lista de e-mails. Atualize sua lista de e-mail removendo os endereços que não estão engajados. Você pode reconhecer esses endereços de e-mail rastreando aberturas, atividades no site e cliques.
• Ganhe seus assinantes de e-mail. Tente não comprar listas de e-mail. Indique sem rodeios o que seu público-alvo pode esperar de você se assinar seu e-mail. Ou você pode dar a eles opções sobre o que eles podem receber. Por exemplo, (1) dicas e truques sobre como administrar um negócio com proficiência; (2) atualizações sobre seus produtos; ou (3) ofertas exclusivas por e-mail.
• Alimente seus leads. A nutrição de leads envolve diferentes tipos de operações, como marketing por gotejamento, assistentes automatizados, automação de marketing etc. O alcance automatizado pode ajudá-lo a aumentar o engajamento rapidamente. Por exemplo, com as campanhas de gotejamento de e-mail personalizadas da Snov.io , você pode envolver seus clientes e convertê-los diretamente do seu Gmail.

Você pode conferir a Snov.io para entender melhor como gerar leads e escalar seus negócios.

Concluindo

O crescente uso de plataformas de mídia social entre os usuários leva as empresas a recorrer ao método de publicidade nas redes sociais. As marcas estão gastando muito na promoção de suas empresas e integrando seu e-mail e marketing de mídia social. Essa integração é útil para fortalecer o relacionamento com os clientes e construir uma boa imagem da marca.

Ambos os canais de publicidade devem funcionar lado a lado, e as informações extraídas de um devem ajudar a otimizar o uso do outro. Não importa qual canal de marketing funcione melhor para você, você precisa avaliar a cada passo se essa técnica está cumprindo seu propósito de aumentar vendas, leads e lucratividade para o negócio.